Update Windows 8 com Note Samsung - Your pc ran into a problem and needs to restar

Question

Amigos,

Estou com um notebook Sansung modelo np300e5e-ao2us em que ap&oacute;s uma atualiza&ccedil;&atilde;o do windows 8 parou de bootar, ele fica em loop passando pela tela inicial da Sansumg e ao chegar na tela do Windows exibe a mensagem: Your pc ran into a problem and needs to restart. We&acute;re just collecting some error info, and then we&acute;ll restartfor you e depois boota denovo, a tecla f4 parece n&atilde;o funcionar e n&atilde;o possuo os discos de recupera&ccedil;&atilde;o do fabricante, alguem tem id&eacute;ia de como resolver ?

Muito obrigado.

Answer

&Eacute; necess&aacute;rio fazer um update da BIOS. Voc&ecirc; tem duas op&ccedil;&otilde;es:
1) Colocar um HD nessa m&aacute;quina com Windows 8.0 e rodar a ferramenta de update de Bios;
2) Encaminhar para uma assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica.

Answer

Estou com um problema parecido num note ASUS K45VM.
Resolvi resetar o sistema e tudo correu bem. Por&eacute;m algumas horas depois o Asus Live Update informou ter atualizado e pediu para reiniciar, foi quando tudo come&ccedil;ou. O Windows resolveu atualizar tamb&eacute;m e, depois de um tempo, informou Falha ao configurar as atualiza&ccedil;&otilde;es. Revertendo altera&ccedil;&otilde;es... e assim ficou por horas. Ao terminar, deu erro e iniciou o Reparo Autom&aacute;tico que tamb&eacute;m deu erro. Agora fica assim:
- Inicia Reparo Autom&aacute;tico e d&aacute; erro;
- Vai para a tela de Op&ccedil;&otilde;es Avan&ccedil;ada (tentei todas as op&ccedil;&otilde;es oferecidas e nenhuma consegue chegar ao fim);
- Desliga;
- Informa o erro mencionado pelo criador do t&oacute;pico;
- Fica parado no logo da Asus;
- Diz que n&atilde;o foi poss&iacute;vel instalar o Windows.
Consigo acessar o prompt e dar CHKDSK, mas ele aborta. E agora j&aacute; estou desistindo, queria apenas salvar os arquivos que est&atilde;o na outra parti&ccedil;&atilde;o. Tem possibilidade? Algu&eacute;m poderia ajudar, por favor?

Claudio, a op&ccedil;&atilde;o 1 seria poss&iacute;vel no meu caso tamb&eacute;m?

Lembrando que n&atilde;o quero mandar para assist&ecirc;ncia porque a &uacute;nica vez em que fiz isso com um pc, roubaram fotos e documentos meus.

Obrigada.

Answer

N&atilde;o adianta fazer qualquer tipo de reparo no Windows. Existe um problema com a BIOS e o Windows 8.1.
No seu caso, pode-se tentar alguma das alternativas abaixo:

1) Instalar um outro HD nesse notebook com Windows 7 ou 8 e atualizar a Bios pelo utilit&aacute;rio da Asus (link AQUI ). Depois, fazer a recupera&ccedil;&atilde;o do sistema.

2) Rodar uma vers&atilde;o Live do Windows pelo pendrive ou cdrom e atualizar a Bios com o utilit&aacute;rio descrito no &iacute;tem 1; (n&atilde;o pergunte como criar uma vers&atilde;o Live do Windows, pois &eacute; contra as regras do f&oacute;rum).

Ferramentas

Mover Tópico