Positivo Unique s1991

Bom dia galera,

Sou novo no fórum e preciso de uma ajuda pra acertar um notebook de uma amiga. Já tentei de tudo, mas esse Unique s1991 persiste no mesmo problema. O problema é quanto ao comando de algumas teclas do teclado. Algumas teclas, como por exemplo: Q, Shift, Z, S, W e o 2 estão dando comandos diferentes do que deveriam dar.

O S, W e o 2, quando apertamos, ele é reproduzido na tela perfeitamente, porém com um traço na frente. Desse jeito: -s,-w,-2
Já o Z só aparece em maiúsculo, mesmo sem a tecla Shift pressionada ou sem o CAPS ligado. O Shift reproduz o Z, todas as vezes que pressionado, e o Q não reproduz nada, simplesmente não funciona!!

O Notebook vem de fábrica com o Windows 8, mas devido aos constantes problemas ao inicia-lo, trocamos para o Windows 7 Ultimate e resolvemos os outros problemas que deram(webcam e etc).

Aguardo respostas!!