Qual marca possui melhor assistência técnica?

eirasgarcia disse:

Eu tive probleas com a dell

meu touch pad veio com problemas, tirei da caixa e ele nao funcionava, a Dell disse q eu MOLHEI o touchpad e por isso a garantia nao cobria..........RIDICULO

tive outro dell, e meu monitor pifou, demorou bastante pra consertarem.....

kerberos-nit disse:

Amigos,

Meu voto vai para a DELL.

Não tenho experiência com as outras marcas, mas tenho um amigo o qual tem um escritório com 20 computadores e 2 servidores tudo da DELL.

Ele foi comprando aos poucos e tem equipamentos variados, mas é tudo DELL.

Ele já me contou vários casos do excelente suporte DELL, alguns:

1) um servidor acusou falha de memória, através de uma placa de auto-diagnóstico. Ele ligou para a DELL as 17h, e as 8h do dia seguinte tinha um cara da Dell na porta dele e trocou todas as memórias do servidor.

2) um monitor de 17" dell apresentou um problema. A Dell foi no dia seguinte e trocou por outro monitor igual, novo.

3) outro monitor de 22" da Dell deu defeito. Passou 2 ou 3 dias e a Dell constatou que não tinha outro 22" para trocar, e deu um 24" para ele.

(Dell não conserta monitor, é a base de troca)

4) Um notebook Dell apresentou um problema, não me lembro do que foi, e a Dell foi no escritório dele, diagnosticou na hora e o técnico trocou uma peça - enfim, resolvido na hora.

Tem outras histórias, estas são as que eu me lembro.

Da minha parte comprei um micro Dell para meu escritório, e quando precisei saber se poderia botar mais memória, bastou ligar para a Dell e fornecer o código único da máquina, e eles sabiam tudo daquela configuração e me disseram quais memórias seriam compatíveis - enfim, demonstraram excelente organização e pós-venda maravilhoso.

A Dell é fera, mas se liga que existem níveis de suporte, acho que para ter suporte em casa etc, paga-se mais caro.

abraços.

20 computadores e 2 servidores tudo da DELL.