Notebook com problema e assistência enrolada

marcelobrrj disse:

info = nao conseguir recuperar o sistema que dizer que o Windows ou outro sistema foi corrompido que pode ate ser causado por uma atualização mal sucedida
info2= a primeira assistencial nao lhe informou nenhum defeito na placa mae apenas no hd
creio ser melhor retirar a maquina e procurar outra assistência caso tenha urgência
nao e obrigatório colocar um ssd pode colocar um hd mesmo se seu orçamento nao permitir a compra de um ssd e fazer uma nova instalação do sistema o que pode resolver o caso

Leonardo2021 disse:

Boa tarde, não sei se estou colocando a dúvida no local correto, então se estiver errado peço desculpas.
Vamos a situação: Comprei um notebook HP nos EUA há uns 2 anos e sempre usei só para coisas básicas (email, youtube, netflix, teams, word, etc). Umas 4 semanas atrás estava vendo aula nele e desligou do nada, mesmo estando conectado a tomada nesse momento (bateria estava ok, durava umas 2h ainda fora da tomada). Como já estava para sair, nem mexi mais nele, apenas abaixei a tela e só fui tentar ligar novamente a noite. Eis que ligava e ficava em "preparing automatic repair" ou sequer chegava nisso. Deixei um bom tempo nisso para ver no que dava, mas nada feito. Tentei ver alguns vídeos na internet sobre o que podia ser e se tinha solução, mas justamente a opção que aparentemente poderia dar certo, o note não habilitava, que seria resetar HD, etc.
Como não consegui nada e fiquei com medo de piorar, levei numa assistência que deu o diagnóstico "HD já era, sugerimos colocar um SSD para a máquina ficar mais rápida. R$470 para colocar o de 240GB", não exatamente com essas palavras, mas basicamente isso. Fiz um outro orçamento e iria sair mais em conta. Porém, agora o técnico disse que não estava conseguindo recuperar o sistema (não sei o que quis dizer com isso) e provavelmente o problema era a placa mãe que talvez tivesse solução com solda. Porém, já vai fazer 3 semanas que estão com o notebook e sequer me deram um orçamento.
Sabem me dar uma ajuda sobre o que fazer? Porque também estou pensando que se só o SSD já ia sair nessa faixa de preço, agora mais esse problema, daqui a pouco chega no preço que paguei no note, aí vou é jogar ele no mato se só tiver essa solução haha Agradeço desde já!

conseguindo recuperar o sistema (não sei o que quis dizer com isso) e provavelmente o problema era a placa mãe que talvez tivesse solução com solda[/QUOTE]

Então a segunda assistência não identificou problema no HDD?

Marcado em vermelho por mim.

Se essas foram as palavras do técnico, estão sendo bem genéricos nas informações e,estão mostrando falta de conhecimento no que estão fazendo. Se o HDD estiver realmente com problemas como foi dito pela outra assistência, a briga de trazer o sistema operacional de volta vai ser em vão no disco danificado.
Quando recebo equipamentos aqui, fico em contato direto pelo wathasapp, passo fotos e prints dos problemas.

Eles lhe enviaram algum laudo? Tem o que eles te informaram por escrito? Caso tenha poste aqui, mas sempre com o cuidado de cobrir o nome da assistência, pois aqui queremos te ajudar da melhor forma possível, não querer falar mal ou denegrir a imagem de alguma empresa, existem sites de reclamação para isso.

Em fim, aguardo mais informações suas.