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kerberos-nit
kerberos-nit Super Participante Registrado
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#19 Por kerberos-nit
24/06/2008 - 00:55
Amigos,

Meu voto vai para a DELL.

Não tenho experiência com as outras marcas, mas tenho um amigo o qual tem um escritório com 20 computadores e 2 servidores tudo da DELL.

Ele foi comprando aos poucos e tem equipamentos variados, mas é tudo DELL.

Ele já me contou vários casos do excelente suporte DELL, alguns:

1) um servidor acusou falha de memória, através de uma placa de auto-diagnóstico. Ele ligou para a DELL as 17h, e as 8h do dia seguinte tinha um cara da Dell na porta dele e trocou todas as memórias do servidor.

2) um monitor de 17" dell apresentou um problema. A Dell foi no dia seguinte e trocou por outro monitor igual, novo.

3) outro monitor de 22" da Dell deu defeito. Passou 2 ou 3 dias e a Dell constatou que não tinha outro 22" para trocar, e deu um 24" para ele.

(Dell não conserta monitor, é a base de troca)

4) Um notebook Dell apresentou um problema, não me lembro do que foi, e a Dell foi no escritório dele, diagnosticou na hora e o técnico trocou uma peça - enfim, resolvido na hora.

Tem outras histórias, estas são as que eu me lembro.

Da minha parte comprei um micro Dell para meu escritório, e quando precisei saber se poderia botar mais memória, bastou ligar para a Dell e fornecer o código único da máquina, e eles sabiam tudo daquela configuração e me disseram quais memórias seriam compatíveis - enfim, demonstraram excelente organização e pós-venda maravilhoso.

A Dell é fera, mas se liga que existem níveis de suporte, acho que para ter suporte em casa etc, paga-se mais caro.

abraços.
Alvaro Carneiro
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http://mindnet.com.br

Thia
Thia Novo Membro Registrado
10 Mensagens 1 Curtida
#20 Por Thia
24/06/2008 - 01:04
Dell, sem dúvida

eu trabalho numa assistência técnica multiarcas, aih ja viu neh. O problema em si, não é nem da assitencia tecnica, pq geralmente o serviço eh rapido (pelo menos eh o q acontece onde trabalho, e somos autorizada de 40 marcas xD), o que demora eh o fabricante enviar a peça. há casos onde o fabricante demora mais de 2 meses, e aih ja viu neh? procon e essas coisas todas. A Dell já faz a assistencia em casa, o que entre todas as outras, ja eh uma grande vantagem. o problema amigo, eh qnd sair da garantia, ja que os notes da hp soh aceitam peças hp, e fora da garantia, eles demoram seculos pra mandar, ja que as peças sao adquiridas junto ao fabricante.

espero ter contribuído ^^
Thia ^^ punk.gif
eirasgarcia
eirasgarcia Geek Registrado
3K Mensagens 43 Curtidas
#22 Por eirasgarcia
24/06/2008 - 13:03
Eu tive probleas com a dell

meu touch pad veio com problemas, tirei da caixa e ele nao funcionava, a Dell disse q eu MOLHEI o touchpad e por isso a garantia nao cobria..........RIDICULO

tive outro dell, e meu monitor pifou, demorou bastante pra consertarem.....
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sdruft
sdruft Tô em todas Registrado
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#23 Por sdruft
24/06/2008 - 13:55
eirasgarcia disse:
Eu tive probleas com a dell

meu touch pad veio com problemas, tirei da caixa e ele nao funcionava, a Dell disse q eu MOLHEI o touchpad e por isso a garantia nao cobria..........RIDICULO

tive outro dell, e meu monitor pifou, demorou bastante pra consertarem.....

Mas qual marca você recomenda então?
"E eu, que nunca vou ter coragem suficiente para mostrar a minha covardia?"(Millôr Fernandes)
Anus bebedorum no habitat est.
Osteos gluteus tu!
gauchoRG
gauchoRG Novo Membro Registrado
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#24 Por gauchoRG
24/06/2008 - 14:20
A assistência da HPna minha opinião é a melhor, pois qualquer problema eles trocam por outro novo.

E o melhor é que eles te enviam um novo pelo correio em até 7 dias , e até lá vc pode ficar usando o seu com defeito.

Depois o correio te entrega o novo em casa e leva o seu sem custo algum e sem complicação com fabricante.

Eu sempre q possivel compro HP e pelo menos comigo sempre foi assim
Eh isso aew
-kernel-
-kernel- Super Participante Registrado
668 Mensagens 9 Curtidas
#25 Por -kernel-
24/06/2008 - 14:39
kerberos-nit disse:
Amigos,

Meu voto vai para a DELL.

Não tenho experiência com as outras marcas, mas tenho um amigo o qual tem um escritório com 20 computadores e 2 servidores tudo da DELL.

Ele foi comprando aos poucos e tem equipamentos variados, mas é tudo DELL.

Ele já me contou vários casos do excelente suporte DELL, alguns:

1) um servidor acusou falha de memória, através de uma placa de auto-diagnóstico. Ele ligou para a DELL as 17h, e as 8h do dia seguinte tinha um cara da Dell na porta dele e trocou todas as memórias do servidor.

2) um monitor de 17" dell apresentou um problema. A Dell foi no dia seguinte e trocou por outro monitor igual, novo.

3) outro monitor de 22" da Dell deu defeito. Passou 2 ou 3 dias e a Dell constatou que não tinha outro 22" para trocar, e deu um 24" para ele.

(Dell não conserta monitor, é a base de troca)

4) Um notebook Dell apresentou um problema, não me lembro do que foi, e a Dell foi no escritório dele, diagnosticou na hora e o técnico trocou uma peça - enfim, resolvido na hora.

Tem outras histórias, estas são as que eu me lembro.

Da minha parte comprei um micro Dell para meu escritório, e quando precisei saber se poderia botar mais memória, bastou ligar para a Dell e fornecer o código único da máquina, e eles sabiam tudo daquela configuração e me disseram quais memórias seriam compatíveis - enfim, demonstraram excelente organização e pós-venda maravilhoso.

A Dell é fera, mas se liga que existem níveis de suporte, acho que para ter suporte em casa etc, paga-se mais caro.

abraços.


Vixe... tanto problema assim?
lenovo 3000 C200arkRed">

T-Rodman
T-Rodman Tô em todas Registrado
2.3K Mensagens 49 Curtidas
#26 Por T-Rodman
24/06/2008 - 14:53
20 computadores e 2 servidores tudo da DELL.


Você queria o quê Kernel? que o mesmo relatasse que nunca deu problema nos 22 micros dele?
Ou que fôsse assim: 3 monitores da LG apresentaram stuck pixels e nada fizeram, que o servidor da HP deu defeito no memtest e a HP não quis trocar pois não mostrou erro no software de diagnóstico dela, que o notebook da Acer apresentou defeito e que demorou mais de 30 dias para efetuarem reparos na CPSY?
- com esse número de máquinas é comum que haja problemas em todas elas, principalmente se o pátio tiver mais de 1 ano de uso. Pelo menos, no caso dele, a maioria dos micros deve ter 3 anos de garantia, e felizmente eles cobrem por todos esses defeitos.

Eu tenho hoje meus 20 e tantos micros, notes e servidores, e vivo trocando peças deles. A maioria não tem essa garantia de 3 anos, e então não posso comentar que é culpa de X ou Y. Simplesmente troco um HD e jogo fora, troco memória e jogo fora, jogo um monitor com pouco menos de 3 anos no lixo, etc.
Às vezes dá vontade de trocar tudo para Dell, justamente porque eu ficaria coberto nos 3 anos de garantia, e não compraria mais peças de reposição. Mas também, isso acabaria com minha brincadeira de 'Lego', rs.
Por aqui, eu tenho só 3 desktops Dell e 2 notebooks. E mais 1 desktop Compaq, desses baratinhos de 500R$ e mais 2 Amazon VIA de R$ 500. Nenhum deles deu defeito, mas não tem mais de 1 ano de vida, todos eles. E quando passarem de 1 ano de vida, não terão mais garantia, ou seja, se morrerem depois disso, vão para o lixo. Acho que só 1 desktop Optiplex deles é que tem 3 anos de garantia.

A conta é até boa para quem tem escritório. Compra-se um pátio de micros para 3 anos de uso, com garantia total. Depois de 3 anos, todo o pátio vai estar fora da garantia e desatualizado. Então, dá para trocar o pátio inteiro e manter os micros ainda em funcionamento como 'backup'. E o que sobrar depois de 3 anos ou mais, é lucro.
Pode ter certeza que tem gente que pensa e age assim. De outro lado, tem gente que adora mandar uns 386 com 8MB de memória todo ano para a assistência técnica. Vai de cada um.

Amplexos

T.
Quad Xeon 3400 series + X5750 8GBDDR3 | Thinkcentre 6086A-12 Core2 Duo + GTS250 3D | Macbook Pro 13" | Thinkpad X61s | PS3| Wii | N800 | Nokia 5800 | Motorola Milestone 2.0.1
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-kernel-
-kernel- Super Participante Registrado
668 Mensagens 9 Curtidas
#27 Por -kernel-
24/06/2008 - 15:21
Rapaz... o cara tem 22 pcs e ja deu essa quantidade toda de problema fora os que ele nao contou...

Qualquer um que leia isso fica no minimo espantado, porque falam que a Dell tem qualidade e no meio de 22 esses que ele relatou deram problemas (em menos de 3 anos)

Conheco maquina que roda a mais tempo e nao deu esse problema todo nao.

Eu mesmo trabalho num notebook da Dell que ja queimou a placa mae 1 vez e ja despachou 3 HDs... se quiser posto fotos dele junto com os HDs que ele mandou pro espaço. Tenho um toshiba sem display todo quebrado que ja tomou queda e tudo e funciona otimamente bem.

Com isso nao digo que a Dell nao presta...
lenovo 3000 C200arkRed">

T-Rodman
T-Rodman Tô em todas Registrado
2.3K Mensagens 49 Curtidas
#28 Por T-Rodman
24/06/2008 - 15:31
Pelo que eu sei, teve uma série de Latitude batizada no inferno, que empresa que comprou esse modelo, não quer mais ver Dell.
Por aqui, eu tenho o D520 e o Vostro 1400. Ambos já kikaram no chão e funcionam sem problemas. Nunca usei o telefone pra ligar pra eles, mas ambos me deixam com uma ótima impressão da Dell. Lamento só a IBM/Lenovo não terem melhores opções de venda para seus Thinkpad, pois também os acho excelentes.
Em se tratando de desktops, por aqui, minha boa impressão vai para os Dell e HP, pois do mesmo jeito, são 'rock solid' por vários anos.

Eu já tive e já vi placas-mãe batizadas no inferno. Uma Asus, certa vez, queimou 3 processadores AMD em uma loja. Ela já não gostava muito de AMD e depois disso, nem por encomenda, vendem AMD (quem perde são eles mesmo, mas fazer o quê). Eu tive uma ECS K7S5A que levava fontes boas embora, e funciona hoje com uma genérica (não queimou no inferno ainda, mas tá quase lá). Quem teve placa mãe com capacitor OST também perdeu tudo com pouco mais de 1 ano de uso (Asus CUSLI, TUSLI, Soyo K7VTA-Pro, Asus A7V-E, etc).
Tanto essas placas-mãe citadas quanto essa série da Dell (talvez seja esse note que você usa) quanto as séries 2000 e 6000 da HP sofrem desse mal. E nem por isso vou desconsiderar a compra de um note HP no futuro. É apenas minha opinião.

amplexos

T.
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