Bom dia gente, comprei um notebook da samsung faz ums 4 meses, e apos formata-lo e ter instalado os drivers, uma semana depois o notebook começou a agir de forma estranha:
1- Começou o botao "click" esquerdo do mouse clicando sozinho enquanto eu digitava
2- Teclas como o Tab, space , e caps lock começaram a se "segurar" repentinamente evitando assim com que eu conseguisse mexer no notebook
3- Só davam um pause as vezes quando eu clicava na caps lock e ela manda uma msg chata encima do relogio que eh "caps lock: ativar, caps lock : desativar"
4- agora as teclas caps, a, tab,4567890-= nao funcionam (inclusive to sofrendo aki usando o teclado virtual) e intercalam entre novas que n funcionam
Minhas configuraçoes sao:
Notebook samsung r440 jd01
4 gb de ram
intel core i3
windows 7 ultimate
agradeço desde ja
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como você falou que comprou o note a 4 meses (talvez ainda esteja na garantia) então e bom levar na assistência técnica.
abaray disse: como você falou que comprou o note a 4 meses (talvez ainda esteja na garantia) então e bom levar na assistência técnica.
o problema eh que formatei, n tenho ctz se a garantia cobre ainda mais pelo fato de ter sido de hipermecado =/
eu acho que o fato que você formatou o maquina, não vai tirar a garantia do hardware (eu posso ta enganado), mais e bom da uma lida no manual de garantia, la vai mostra oi que cobre e o que não cobre.
você instalou todos os drives atualizados de seu computador ?
as teclas trava mesmo não deixando clicar ou o "travar" e pelo fato que quando você tentar clicar não da comando ?
Movido de Hardware Geral.
abaray disse: eu acho que o fato que você formatou o maquina, não vai tirar a garantia do hardware (eu posso ta enganado), mais e bom da uma lida no manual de garantia, la vai mostra oi que cobre e o que não cobre.
você instalou todos os drives atualizados de seu computador ?
as teclas trava mesmo não deixando clicar ou o "travar" e pelo fato que quando você tentar clicar não da comando ?
uma hora elas voltam a funcionar sozinhas outra hora ficam clicando sozinhas como eh o caso da letra "q" (ela nao funciona quando eu clico)
ps: nao consigo atualizar, nem reverter, nem desinstalar o drive do teclado, e agora?
ps: nao consigo atualizar, nem reverter, nem desinstalar o drive do teclado, e agora?
já tentou fazer isso e como administrador , ou pelo windows update ?
Cara!
Chame um padre exorcista!
Vai ver que o note book esta possuido!
Precisa ser exorcisado!
Brincadeirinha
Falando sério, se o problema persistir melhor levar na autorizada.
Nunca vi algo semelhante!
abaray disse: já tentou fazer isso e como administrador , ou pelo windows update ?
Não, se nao saberia como fazer
Na realidade eu Já fiz isso uma vez, ai parece que o windows me blockeou de fazer isso, porque parece que o driver é do sistema =/
A.Italo disse: Cara!
Chame um padre exorcista!
Vai ver que o note book esta possuido!
Precisa ser exorcisado!
Brincadeirinha
Falando sério, se o problema persistir melhor levar na autorizada.
Nunca vi algo semelhante!
Seria um bom desafio pro pessoal do gdh resolver rsrs
confio na capacidade dos caras que frequentam aqui
confiaria o BD da google aqui rs
Por acaso esse Windows 7 você baixou do Technet Plus ou foi de algum link (Jack Sparrow) da internet?
Se foi do Technet, entre em contato com o suporte da Microsof!
Se foi de algum link da internet (Jack Sparrow), então veio junto um "presentinho" de grego!
E formatar não se perde a garantia, se a empresa se recusar a lhe fornecer a garantia, isso é perfeitamente reversível no Procon e no Juizado Especial!
Abraços!
GNMilasi disse: Por acaso esse Windows 7 você baixou do Technet Plus ou foi de algum link (Jack Sparrow) da internet?
Se foi do Technet, entre em contato com o suporte da Microsof!
Se foi de algum link da internet (Jack Sparrow), então veio junto um "presentinho" de grego!
E formatar não se perde a garantia, se a empresa se recusar a lhe fornecer a garantia, isso é perfeitamente reversível no Procon e no Juizado Especial!
Abraços!
O CD do qual eu instalei o Windows 7 era cópia (creio que não era uma cópia hackeada)e eu ativei com o meu serial original e atualizei (o que creio ter tornado o sistema original) a minha sugestão é de que há drivers instalados incorretamente... gostaria de saber se tem como desintalar esses drivers
Entenda bem, não estou querendo criar um caso aqui (uma picuinha), mas você pode inserir qualquer serial válido em pacotes que vc baixa da net, isso não impede que "presentinhos" de grego não sejam instalados juntos ao SO!
Mas já que você desconfia dos drivers, então no seu caso, baixe os drivers direto do site da Samsung para ver se acaba o problema!
Boa Sorte!
Abraços!
GNMilasi disse: Entenda bem, não estou querendo criar um caso aqui (uma picuinha), mas você pode inserir qualquer serial válido em pacotes que vc baixa da net, isso não impede que "presentinhos" de grego não sejam instalados juntos ao SO!
Mas já que você desconfia dos drivers, então no seu caso, baixe os drivers direto do site da Samsung para ver se acaba o problema!
Boa Sorte!
Abraços!
Sim agora que você diz isso eu não descarto a possibilidade
Agora descobri que a tecla F4 (da qual eu clico no inicio do boot para entrar no Samsung Recovery) não funciona. O que me faz pensar que talvez o Bug não esteja em um "código malicioso" dentro do sistema e sim o teclado que tá dando pau...
Pode ser o Teclado dando pau ou um codigo malicioso pode fazer isso tbm?
ps: há teclas que ainda funcionam.
mauricio7294 disse: Sim agora que você diz isso eu não descarto a possibilidade
Agora descobri que a tecla F4 (da qual eu clico no inicio do boot para entrar no Samsung Recovery) não funciona. O que me faz pensar que talvez o Bug não esteja em um "código malicioso" dentro do sistema e sim o teclado que tá dando pau...
Pode ser o Teclado dando pau ou um codigo malicioso pode fazer isso tbm?
ps: há teclas que ainda funcionam.
Eu não descartaria nenhuma das duas hipóteses por você levantadas e já que está na garantia, recorra a ela pois você citou que só faz 4 meses, então de acordo com o CDC, produtos como um notebook, a garantia é de no mínimo 1 ano!
Acione a garantia, é um direito seu garantido por Lei!
Boa Sorte!
Abraços!