Teclado Kennex

Galera,

Eu tenho um notebook Kennex, e até agora não tem me dado problema. Mas há uns poucos meses (3 no máximo), o ponto de interrogação, que é acionado por "alt gr" + w, parou de funcionar, e cada vez que aciono agora, a janela é minimizada.
Como é difícil postar ou escrever algo no word sem usar o ponto de interrogação, solicito a ajuda de vocês para me ajudar. Alguém se oferece (tá vendo, não tenho como usar o ponto de interrogação!!!)