Smart TV TCL e Modem TC7337NET da NET/Claro não estabelecem conexão válida

Olá, pessoal. Tudo joia?
Gostaria de uma ajuda: Minha smart TV TCL é o único dispositivo de casa que não está "conversando propriamente" com o modem TC7337NET da NET/Claro.
A TV conecta à rede Wi-Fi mas não navega na Internet, mostrando a mensagem "Falha na autenticação do IP".
Já tentei de tudo, já resetei o modem.
Conseguem me auxiliar?