Problemas com o leitor de CD/DVD do notebook

Tenho um notebook Positivo, sei que não é dos melhores, mas quebra um galho!
Até o fim do ano passado tava tudo pegando certinho, sem problemas, mas a placa mãe queimou, mandei pra assisência e trocaram, e formataram o notebook
era windows 7 e colocaram o 8.1.
Até ai tudo bem, mas fui tentar rodar um dvd e não pega!
Fui em BIOS, e ta reconhecendo, no MEU COMPUTADOR também está aparecendo normal, mas eu coloco o disco e continua escrito que não tem nada dentro
Eu já não sei o que fazer