Notebook travando na tela F4

PH disse:

Bom dia!

Seja bem-vinda ao fórum!
Tudo bem com você? Espero que sim!

Em todo esse período que mandou para assistência, foi a da garantia?
Seu problema deveria ser o SSD com defeito, se teve o custo de troca do SSD no período da garantia, deve ver isso com eles então. Se já tem um processo aberto vai ter que aguardar. Como começou dar problema 7 meses depois, acho que não entraria em vício oculto e simplesmente porque deu defeito na unidade de armazenamento.

angelica-ram... disse:

PH disse: Bom dia!

Seja bem-vinda ao fórum!
Tudo bem com você? Espero que sim!

Em todo esse período que mandou para assistência, foi a da garantia?
Seu problema deveria ser o SSD com defeito, se teve o custo de troca do SSD no período da garantia, deve ver isso com eles então. Se já tem um processo aberto vai ter que aguardar. Como começou dar problema 7 meses depois, acho que não entraria em vício oculto e simplesmente porque deu defeito na unidade de armazenamento.
‎Sim. O período de garantia era de 1 ano mas pelo que sei vícios ocultos não tem prazo pra acontecer já que se trata de um bem durável.  O juiz julgou improcedente o pedido. Por isso gostaria de entender . Segundo o próprio Técnico da Samsung,  esse SSD que estava instalado de fábrica era uma peça em desuso. Depois da troca, que não foi na assistência Samsung por ser bem mais cara, ele não apresentou mais o problema.

PH disse:

angelica-ram... disse: PH disse: Bom dia!

Seja bem-vinda ao fórum!
Tudo bem com você? Espero que sim!

Em todo esse período que mandou para assistência, foi a da garantia?
Seu problema deveria ser o SSD com defeito, se teve o custo de troca do SSD no período da garantia, deve ver isso com eles então. Se já tem um processo aberto vai ter que aguardar. Como começou dar problema 7 meses depois, acho que não entraria em vício oculto e simplesmente porque deu defeito na unidade de armazenamento.
‎Sim. O período de garantia era de 1 ano mas pelo que sei vícios ocultos não tem prazo pra acontecer já que se trata de um bem durável.  O juiz julgou improcedente o pedido. Por isso gostaria de entender . Segundo o próprio Técnico da Samsung,  esse SSD que estava instalado de fábrica era uma peça em desuso. Depois da troca, que não foi na assistência Samsung por ser bem mais cara, ele não apresentou mais o problema.
‎
Olha, o Juíz já julgou improcedente, não tem nada que possamos fazer aqui, apenas o seu advogado que pode te ajudar. Teriam que analisar o SSD antigo para saber se foi vício oculto ou simplesmente pifou. Em outros fabricantes já acionei RMA pora causa de memória, processador e HDD, todos foram trocados no período da garantia, pois foi identificado defeito. Todo produto tem seu tempo de garantia, muitas marcas como SSDs da Kingston e outros, tem garantia de 3 a 5 anos, qual o marca do SSD qeu foi trocado?

SSD SATA 256GB- GOLDENFIR 7200 RPM

PH disse:

Boa tarde!

Pode sim, o HDD de notebook tem o mesmo tamanho do SSD, então pode ser trocado sem problemas.

SSD SATA 256GB- GOLDENFIR 7200 RPM

Quem te passou essa informação? SSD não tem velocidade de rotação até porque são chips, não tem disco girando. Posta o print que pediu para Crystaldiskinfo.

angelica-ram... disse:

‎Ninguém me passou essa informação.  Foi só uma pergunta. Basicamente eu só gostaria de saber se é possível que o que travava o notebook na tela F4 era esse SSD de 5200 porque a informação que obtive da assistência da minha cidade é que essa peça não era mais utilizada. Depois que troquei por esse de 7200 ele não deu mais problema.

apimente.br disse:

angelica-ram... disse: ‎Ninguém me passou essa informação.  Foi só uma pergunta. Basicamente eu só gostaria de saber se é possível que o que travava o notebook na tela F4 era esse SSD de 5200 porque a informação que obtive da assistência da minha cidade é que essa peça não era mais utilizada. Depois que troquei por esse de 7200 ele não deu mais problema.
‎
O que o PH está tentando explicar é que esses parâmetros não fazem sentido para um SSD. Em HDs mecânicos esses números representam a rotação do disco, SSDs não têm disco para rodar, então não faz sentido falar em Rotações Por Minuto...
Embora não possa afirmar, acho que alguém tentou te enrolar...

angelica-ram... disse:

PH disse: Boa tarde!

Pode sim, o HDD de notebook tem o mesmo tamanho do SSD, então pode ser trocado sem problemas.

SSD SATA 256GB- GOLDENFIR 7200 RPM

Quem te passou essa informação? SSD não tem velocidade de rotação até porque são chips, não tem disco girando. Posta o print que pediu para Crystaldiskinfo.
‎Ninguém me passou essa informação.  Foi só uma pergunta. Basicamente eu só gostaria de saber se é possível que o que travava o notebook na tela F4 era esse SSD de 5200 porque a informação que obtive da assistência da minha cidade é que essa peça não era mais utilizada. Depois que troquei por esse de 7200 ele não deu mais problema.

angelica-ram... disse:

Baixando no notebook já aparece as informações? Desculpa tantas perguntas.  É que sou leiga e gostaria de informações de quem de fato conhece