Notebook Positivo não sai da tela inicial.

Galera gostaria da ajuda de vocês para resolver um problema , estou com um pequeno problema que é o seguinte , sou técnico em informática , mas sei muito pouco em questão de manutenção por que meu curso é mais voltado a programação , só sei o básico de manutenção que aprendi por fora , eu to com um notebook Positivo Amarelo de um colégio , ele é Windows 7 , Intel core I3 , 4gb de memoria RAM , o que acontece nele , ele trava na tela inicial , simplesmente não consigo acessar a BIOS dele , não acesso nada , Trava na tela , a principio pensei que fosse o HD dele , eu formatei ele em outro notebook e funcionou , quando coloco no Positivo ele simplesmente trava do mesmo , se alguem pode me ajudar , fico mto agradecido ... Vo mandar fotos mostrando como ele e e como ele inicia , mto obg galera !!!