Notebook ACER trava

Oi! Tenho um notebbok Acer aspire e5-571-33zu e ele trava sem nenhum motivo aparente. Daí ou eu espero até ele voltar ao normal ou desligo e ligo de novo. Mandei em uma loja de informática e eles ficaram com ele lá uns 2 dias e me devolveram dizendo que ele não tem nada. Falei com a ACER pela internet e me mandaram fazer reset para tirar a energia estática do aparelho, fiz mas também não adiantou. Vocês tem alguma ideia do que possa ser?