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jeanmichellsouber
jeanmichells... Membro Junior Registrado
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[Resolvido] Modem ZTE ZXDSL 831 series suporta 10MB de velocidade?

#1 Por jeanmichells... 07/04/2016 - 09:11
Imagem

Seguinte, galera,

Eu tenho um modem exatamente como este que colei acima, o ZTE ZXDSL 831 Series. E, recentemente, mudei meu plano de 5MB pra 10MB, pela OI VELOX. Mas nos testes que faço, a conexão não chega a 5MB...

No dia em que fiz a mudança de plano, fiquei sem internet e busquei ajuda na Central de Relacionamentos OI, via telefone (103 31), mas ninguém soube me ajudar... Passavam de linha a linha e isso me aborreceu demais pra continuar falando. Então, eu mesmo acessei as configurações do modem e defini o DNS como automático. Com isso, a internet voltou... Mas na mesma velocidade.

E, desde então, tem sido assim... Eu ligo, questiono a velocidade, eles abrem chamados e eu fico na espera de ser resolvido.

Será que o modem que eu utilizo tem alguma coisa a ver com o fato de eu não estar atingindo a velocidade contratada?

Não entendo muito bem disso...
ZAKE
ZAKE Zumbi Registrado
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#2 Por ZAKE
07/04/2016 - 09:51
jeanmichellsouber disse:


Esse modem é relativamente novo e, acredito, compatível com o padrão ADSL2+.
Se for sincroniza bem até 24Mbits.

Veja lá com eles se o perfil, para o teu link, realmente foi ajustado para 10Mbits.

Como se deu a mudança de velocidade. Você reclamou de velocidade com 5Mbist e eles te ofereceram 10Mbits ????

Pergunto isso porque é um truque bem manjado no setor de vendas da Oi. Ou seja, é oferecido 10 num link que não consegue fornecer 5.

_
Você é livre pra fazer escolhas, mas é prisioneiro das consequências - Pablo Neruda.
Naldo Volpe
Naldo Volpe Cyber Highlander Registrado
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#3 Por Naldo Volpe
07/04/2016 - 09:52
- Acredito que suporta até 24Mbps...
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faguirre
faguirre Super Zumbi Registrado
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#5 Por faguirre
07/04/2016 - 10:14
Não é problema com o modem.

O que eles tem que fazer é enviar um técnico até o local para medir a velocidade no ponto de acesso, caso eles não consigam entregar a velocidade que te venderam, tem que ressarcir o valor pago em dobro.

Tive uma experiência parecida quando quis subir meu plano de 4Mb para 8Mb da Vivo, só chegava 5Mb, reclamei, foi essa mesma enrolação até que enviaram um técnico até minha residência e constatou que eles não conseguiriam entregar 8Mb, solicitei então o retorno ao plano de 4Mb e devolução do valor pago, na época liguei direto no ombudsman da vivo (0800-7751212) e junto com uma reclamação na Anatel (1331). Um representante da vivo me procurou, e me deu um ano de speedy grátis.
Naldo Volpe
Naldo Volpe Cyber Highlander Registrado
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#6 Por Naldo Volpe
07/04/2016 - 10:18
- Pode ser que o Perfil setado no Programa da Plataforma correspondente a DSLAM esteja errado...
- Testa aqui: http://velocimetro.co/
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