fora a dell quem oferece boa assistência técnica

Question

estou na imin&ecirc;ncia de comprar a vers&atilde;o mais em conta do inspiron 15r. tenho dois notes da dell, nunca precisei de assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica. sempre fiz minha op&ccedil;&atilde;o pela dell por causa da fama do p&oacute;s-venda. contudo, tenho lido ultimamente mtas reclama&ccedil;&otilde;es. fora a dell, qual outra empresa com uma boa assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica? se algu&eacute;m tiver uma sugest&atilde;o interessante, preciso de uma configura&ccedil;&atilde;o como esta: i3, 4 gb de mem&oacute;ria, hd 320 ou 500 gb, tela de 15.6, porta e-sata e, se poss&iacute;vel, hdmi, al&eacute;m dos penduricalhos tradicionais. grato a todos que postarem aqui.

Answer

pelo que andam falando por ai nos foruns em geral, a assitencia dela j&aacute; n&atilde;o &eacute; mais aquela coisa do passado.

acho que terceirizaram ou algo assim.

[]'s

Answer

Realmente a AT da Dell n&atilde;o &eacute; mais a mesma coisa que era em 2006/2007. Est&aacute; deixando muito a desejar. Pelo que tenho lido aqui no f&oacute;rum a Microway parece ser uma Empresa s&eacute;ria e com uma AT eficiente. Mas acho que vale pesquisar e verificar se &eacute; mesmo, ainda n&atilde;o tive nenhuma necessidade com eles, portanto n&atilde;o posso afirmar que os mesmos s&atilde;o bons, falo apenas daquilo que eu j&aacute; li, aqui no f&oacute;rum.

Answer

A HP tem uma boa assist&ecirc;ncia tb.

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[quote=asvivone, post: 5552729]Realmente a AT da Dell n&atilde;o &eacute; mais a mesma coisa que era em 2006/2007. Est&aacute; deixando muito a desejar. Pelo que tenho lido aqui no f&oacute;rum a Microway parece ser uma Empresa s&eacute;ria e com uma AT eficiente. Mas acho que vale pesquisar e verificar se &eacute; mesmo, ainda n&atilde;o tive nenhuma necessidade com eles, portanto n&atilde;o posso afirmar que os mesmos s&atilde;o bons, falo apenas daquilo que eu j&aacute; li, aqui no f&oacute;rum.[/QUOTE]

a microway tem a melhor AT que j&aacute; usei. notebook step pro caso do problema demorar mais de 72h pra resolver e etc. s&oacute; que ela n&atilde;o &eacute; um marca. &eacute; uma loja que da um atendimento vip.

de marcas, que a propria fabrica da AT boa, tinha a dell, a apple , toshiba original. mas sei l&aacute; como ta hoje em dia. tudo tende a piorar.

[]'s

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S&oacute; pra refor&ccedil;ar, a assist&ecirc;ncia da Dell n&atilde;o &eacute; boa mais, se o equipamento estiver fora da garantia pior ainda, eles fazem corpo mole e cobram caro demais te for&ccedil;ando a desistir do conserto.

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[quote=Lcnorm, post: 5553497]S&oacute; pra refor&ccedil;ar, a assist&ecirc;ncia da Dell n&atilde;o &eacute; boa mais, se o equipamento estiver fora da garantia pior ainda, eles fazem corpo mole e cobram caro demais te for&ccedil;ando a desistir do conserto.[/quote]

 Fora de garantia, n&atilde;o vejo nada fora do normal, pois pe&ccedil;as e valores s&atilde;o absurdos de qualquer forma. Por isso que para empresas, valem &agrave; pena fazer extens&otilde;es de garantia, e para uso pr&oacute;prio, vale &agrave; pena pesquisar pe&ccedil;as em outros locais.

 J&aacute; quanto ao suporte da Dell, ainda n&atilde;o tive problemas com o suporte propriamente dito.

Answer

Se n&atilde;o fosse os problemas que j&aacute; tive com a HP at&eacute; te indicaria, por&eacute;m, uma vez mandamos o notebook com problemas na mem&oacute;ria l&aacute; e nos enviar&atilde;o de volta ap&oacute;s 15 dias sem fazerem nenhuma troca ou qualquer tipo de testes, reenviamos novamente e ap&oacute;s 15 dias &eacute; que tivemos um retorno decente, mas tirando esses e outros por&eacute;ns pesquise outras fornecedoras ..rs ...Valeu.

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Algu&eacute;m tem experi&ecirc;ncia com AT da Lenovo? S&oacute; tive com VAIO, ainda na garantia, vieram buscar para levar na AT em outra cidade, voltou no prazo estipulado, dizendo que era problema na placa m&atilde;e e que a mesma foi trocada.

Answer

Eu tive uma p&eacute;ssima experi&ecirc;ncia com a Assist&ecirc;ncia T&eacute;cnica da Lenovo em Sorocaba. Precisava das m&iacute;dias de recupera&ccedil;&atilde;o do meu Notebook, estava disposto a pagar os 100 d&oacute;lares e tive que esperar mais de 90 dias para receber os DVDs. Ainda bem que uso principalmente o Linux, j&aacute; imaginaram ficar mais de 90 dias com a m&aacute;quina parada?

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[quote=luanmetalic, post: 5552901]A HP tem uma boa assist&ecirc;ncia tb.[/quote]Ou melhor, tinha. Ultimamente as reclama&ccedil;&otilde;es da HP tem sido muito frequentes.

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Poxa gente, eu tamb&eacute;m pensei que a Dell fosse uma boa empresa em termos de assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica mas quando entrei no site do Reclame Aqui constatei que &eacute; uma das piores, vejam l&aacute; o problema que &eacute; a Dell tanto com a pouca qualidade dos seus computadores quanto ao atendimento do cliente.
http://www.reclameaqui.com.br/

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