Nubank fica fora do ar nesta segunda-feira

Na manhã desta segunda-feira (31) o banco digital Nubank ficou fora do ar por algumas horas. O problema afetou os aplicativos dos dois sistemas operacionais móveis, Android e iOS. Ao tentar entrar no aplicativo, ele fica carregando por alguns instantes e, em seguida, exibe uma mensagem de erro de conexão. Felizmente, o problema já foi resolvido. Mas não deixou de causar transtornos a alguns usuários.

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Entenda a história

A instabilidade nos servidores do Nubank começou por volta de 10h30. A partir desse horário as reclamações começaram a surgir no site DownDetector, que informa quando um site ou serviço está fora do ar. Curiosamente, as reclamações eram muito parecidas.

O usuário tentava acessar o aplicativo que, depois de uma breve tentativa de login, retornava com um erro. Em geral, a mensagem de erro diz que houve falha de conexão, sugerindo que o usuário possa estar sem internet. No entanto, a internet está normal e funcionando sem problemas em todos os outros aplicativos, inclusive de outros bancos.

Infelizmente, eu fui um dos afetados por este erro. Precisava fazer uma transferência (Pix) urgente e, na hora que fui acessar o aplicativo Nubank no meu Android, me deparei com a tela abaixo:

Saí do aplicativo e tentei fazer login por mais algumas vezes, sem sucesso, no entanto. Contatei alguns amigos que também possuem conta Nubank e todos eles se depararam com a mesma mensagem de erro: “Não foi possível carregar as informações. Verifique sua conexão e tente novamente”. Para quem usa iPhone a mensagem é um pouco diferente, embora tenha o mesmo teor: “Tivemos um problema ao carregar os dados. Verifique sua conexão e tente novamente”.

Problema resolvido

Ao que parece, a instabilidade nos servidores da fintech foi completamente solucionada. Por aqui eu já consegui acessar o aplicativo Nubank e realizar a transação financeira que precisava. No entanto, ainda há alguns usuários relatando problemas.

No site DownDetector os comentários mais recentes dão conta de que algumas transações financeiras, como o Pix, ainda estão fora do ar. Um dos usuários comentou que fez um Pix mas o valor ainda não caiu. Sabemos que com o Pix o dinheiro cai na conta do beneficiário em no máximo 10 segundos.

Vamos continuar observando essa história e atualizaremos o post caso haja qualquer novidade.