99 oferece serviço de Patrulha 99 para lidar com situações de risco

Embora os aplicativos de transporte tenham se tornado uma forma mais prática de se deslocar, principalmente em cidades grandes, a segurança dessas corridas ainda é algo para se ficar atento. Pensando nisso, a 99, um dos aplicativos mais populares nessa categoria aqui no Brasil, está oferecendo veículos de patrulha.

Esses veículos têm como objetivo ajudar a proteger as corridas do aplicativo garantindo mais segurança tanto para os motoristas quanto para os passageiros. O serviço se chama Patrulha 99 e já conta com equipes especializadas que circulam tanto em motos quanto em carros e que prestam socorro e apoio presencial.

Leia também:

Procon-RJ notifica Uber e 99 por cancelamento recorrente de corridas
Bibi Mob: Interior de SP cria seu próprio Uber e motoristas levam 95% do valor da corrida

Patrulha 99 garante suporte para motoristas e passageiros

A Patrulha 99 não defende apenas o motorista, mas também o próprio passageiro a depender da situação. Esse serviço já está funcionando e ativo nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. Em outras cidades ainda está em fase de implementação, mas a ideia é que a Patrulha 99 esteja disponível em diversos municípios em breve.

Essa patrulha é acionada quando existe alguma situação que pareça ser de risco ou que tenha alguma emergência. A situação pode ser detectada através do monitoramento das corridas em tempo real, que conta com um sistema de inteligência artificial capaz de fazer essa detecção. Pode acontecer em situações onde há um desvio longo do percurso, que tenha uma parada demorada demais ou até mesmo corridas que estejam demorando mais do que o previsto.

Quando uma situação como essa é detectada, a Patrulha 99 se desloca até o local enquanto a Central de Segurança aciona a polícia, compartilhando as informações necessárias. Nesse caso, a Patrulha 99 consegue chegar antes para dar o suporte necessário a ambas as partes. Vale destacar que o atendimento dado pelo serviço tem todo o respaldo da polícia e, caso seja preciso, outros serviços de emergência podem ser acionados, como a ambulância.

Segurança nos aplicativos, principalmente para mulheres

Infelizmente as mulheres ainda são as grandes vítimas de situações como essas, sendo motoristas ou passageiras. A diretora de segurança da 99, Tatiana Scatena, deu uma entrevista para o Mobilidade Estadão falando um pouco sobre como a plataforma se preocupa com a segurança das mulheres.

“Nossas inteligências artificiais […] identificam passageiras que estão em situações de maior risco e direciona a chamada para um motorista mais bem avaliado ou motorista mulher. Também contamos com um Rastreador de Comentários que analisa palavras e contextos relacionados a assédio para banir agressores e direcionar as vítimas para atendimento humanizado”

Além do novo serviço de Patrulha 99, a empresa conta com câmeras de segurança instaladas em veículos e que têm botão de segurança físico em caso de necessidade. Caso o aplicativo detecte alguma anormalidade, ele emite um aviso para motorista e passageiros de que a corrida está sendo monitorada e ainda pergunta se está tudo bem.

Um alerta também poderá ser enviado direto para a Central de Segurança, que é responsável por tentar um contato telefônico e até mesmo acionar as autoridades caso seja necessário.

Fonte: mobilidade estadão