Cliente recebe mais de 3 mil ligações da TIM, que é condenada a pagar indenização
TIM é condenada a pagar R$ 1 mil por danos morais a consumidor que recebeu mais de 3 mil ligações de cobrança indevida.
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Como saber a operadora de um número de celular?
Aprenda como identificar a operadora de um celular e economize em suas chamadas e mensagens. Dicas práticas e eficazes!
Propaganda enganosa rende multas milionárias a TIM, Vivo e Oi
As operadoras de celular TIM, Vivo e Oi foram multadas pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) em um total de R$ 4,8 milhões. A Senacon, ligada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, concluiu que as empresas fizeram propaganda enganosa sobre a rede 5G. A confusão envolve os termos 5G DSS, 5G NSA e 5G …
Anatel lança site para consumidores compararem planos de celular, TV, fixo e banda larga
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) apresentou ao público uma ferramenta com o objetivo de auxiliar os consumidores na tarefa de escolher entre as mais variadas ofertas de planos e combos das empresas de telecomunicações. O portal Anatel Busca Ofertas foi desenvolvido para centralizar e simplificar a busca por diferentes ofertas de TV por assinatura, …
rSIM é o chip de celular que funciona com 2 linhas de operadoras diferentes ao mesmo tempo
Algo bastante interessante foi anunciado durante o Mobile World Congress (MWC) em Barcelona, mas conseguiu passar completamente despercebido. Estou falando do rSIM, o “primeiro cartão SIM resiliente e inteligente do mundo“. Este chip de celular foi anunciado em parceria com a Deutsche Telekom IoT e Tele2 IoT. Como mencionei anteriormente, o lançamento ocorreu durante o …
Fim dos atendentes virtuais? Governo quer que 70% dos atendimentos em SACs sejam feitos por humanos
Wadih Damous, que está à frente da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), tem uma visão bastante específica sobre a futura regulamentação do atendimento ao cliente. Ele está determinado a garantir que pelo menos 70% do atendimento ao cliente seja feito por pessoas. Essa proporção, ao seu ver, é fundamental para restaurar um nível aceitável de …
Justiça derruba regra da Anatel que beneficiava clientes atuais em promoções de operadoras
A Quarta Turma do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDF) decidiu, de forma unânime, invalidar a regra da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que permitia aos clientes atuais de operadoras migrarem para novos planos promocionais. A decisão, tomada pelos 20 desembargadores, considerou a regra inconstitucional, violando a liberdade econômica e a …
Tutorial: Como cancelar um plano da Claro, TIM ou Vivo
São inúmeros os motivos que levam uma pessoa a cancelar um plano da Claro, TIM ou Vivo. As três maiores operadoras do país são recordistas de reclamações no Procon. Seja qual for o motivo que está te deixando insatisfeito com a sua operadora, cancelar um plano sempre é uma dor de cabeça. Seja pela dificuldade …
O que é e como ativar o eSIM?
Com o passar dos anos, os smartphones foram ganhando cada vez mais melhorias, e a maioria delas chegaram para que os aparelhos se tornem cada vez mais finos e compactos. Uma dessas melhorias foi a chegada do eSIM, que dispensa o uso de um chip físico. Neste artigo, você vai entender melhor o que é …