A Valve anunciou recentemente uma atualização interessante em seu sistema de avaliações do Steam, que tem como objetivo principalmente melhorar a utilidade dos comentários deixados pelos usuários.
Esse novo sistema de “utilidade” (Helpfulness System) promete resolver problemas que têm afetado a plataforma há anos, especialmente a presença de avaliações inúteis e spam, que muitas vezes obscurecem as análises realmente úteis para outros jogadores.
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Por que o sistema de avaliações do Steam precisava de uma atualização?
As reviews (avaliações) dos usuários no Steam é uma parte importante na página de um jogo ou de uma DLC, uma vez que ajuda grande parte dos jogadores a tomarem decisões de compra. Muitos acabam dando uma olhada nessa área, já que essas análises tendem a ser mais atualizadas em comparação com outros sites de crítica ou vídeos no YouTube.
Além disso, essas avaliações no Steam acabam sendo bastante úteis para entender também o estado atual de um jogo, como se ele está com bugs, se continua a receber atualizações, ou se foi abandonado pelos desenvolvedores.
Mas, infelizmente, elas dependem de pessoas e isso geralmente significa que conta com alguns problemas. Nesse caso o que acontece é que, frequentemente, a seção de avaliações de um jogo acaba sendo afetada com diversos comentários com memes, piadas de mau gosto, histórias falsas, arte ASCII e até mesmo algumas vezes com conteúdo inadequado. Como exemplo, temos esse print de comentários no jogo Stray:
Além de poluir a página, esses comentários são totalmente inúteis, já que não ajudam em nada quem está procurando por informações sobre o jogo em si. Sem contar que os desenvolvedores, especialmente os independentes, podem sofrer prejuízos quando suas avaliações úteis são enterradas em meio a uma enxurrada de spam.
Outro problema recorrente é o “review bombing”, onde um grupo de usuários bombardeia um jogo com avaliações negativas, muitas vezes por razões que não têm relação direta com o produto em si, como protestos políticos. Embora a Valve tenha implementado medidas para identificar e marcar essas avaliações como “fora do tópico”, o problema ainda persiste em algumas situações.
O novo sistema de utilidade do Steam
Para combater esses problemas, a Valve lançou um novo sistema de utilidade para as avaliações. Esse sistema filtra comentários que consistem em uma palavra, arte ASCII, memes, piadas e outros tipos de spam, classificando-os como de baixa prioridade.
Com isso, as avaliações mais informativas e úteis são destacadas, facilitando para os jogadores entenderem de verdade os motivos para que aquele revisor em questão tenha gostado ou não do jogo.
É importante ressaltar, entretanto, que o novo sistema não afeta a classificação geral de um jogo no Steam. Ele está ativado por padrão tanto na versão web quanto no aplicativo do Steam.
O sistema funciona por meio de uma combinação de relatórios dos usuários e da moderação interna da Valve, que avalia se as avaliações são ou não úteis. As reações de “curtir” ou “não curtir” em uma avaliação não influenciam diretamente na decisão de sua relevância, mas a marcação de uma avaliação como útil por outros usuários pode ajudar a dar mais destaque. Além disso, a Valve utiliza algoritmos de aprendizado de máquina para complementar o julgamento humano na filtragem das avaliações com base em seu conteúdo.
Mudança já começa a fazer efeito
A Valve reconhece que esse novo sistema de utilidade pode levar algum tempo para avaliar tanto as avaliações existentes quanto as novas, mas os resultados já são visíveis. No caso de Stray, por exemplo, as avaliações agora são muito mais focadas e úteis, permitindo que os usuários tomem decisões mais informadas, diferente do que foi mostrado lá em cima.
Apesar da filtragem, a Valve deixa claro que não vai excluir avaliações de baixa qualidade, mesmo que sejam reportadas como inúteis. A empresa quer garantir que os jogadores possam expressar suas opiniões, mesmo que essas opiniões sejam simples ou negativas sem muita explicação. No entanto, para aqueles que preferem ver todas as avaliações, ainda é possível desativar o novo sistema e voltar ao modo de visualização anterior.
No geral, essa atualização promete melhorar significativamente a experiência dos usuários no Steam, tornando as avaliações mais relevantes e úteis, e ao mesmo tempo mantendo a liberdade de expressão que é tão valorizada pela comunidade. Para os desenvolvedores, especialmente os independentes, isso pode significar uma chance maior de que suas obras sejam avaliadas de maneira justa e visível, sem serem soterradas por conteúdo irrelevante.
Fonte: ghacks
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