Em março de 2013 a Google anunciou o Google Shopping Express, mas conhecido como Google Express. Serviço este de compras “instantâneas, aonde os produtos comprados em lojas físicas ou online serão entregues no mesmo dia. O serviço a princípio foi lançado em São Francisco e no Vale do Sílicio. E agora a Google está anunciando que o serviço está sendo espandido para algumas partes de Nova York e Los Angeles. Quando foi iniciado o serviço ele era gratuito, mas agora a empresa está começando a cobrar uma taxa pelas entregas. Para não associados ao serviço a taxa da entrega é de US$ 4,99, enquanto os associados pagam uma taxa anual de US$ 95, ou US$ 10 por mês. Este serviço da Google é bem similar ao Amazon Prime, da Amazon, aonde a entrega é feita em até dois dias.Mas a empresa já oferece a possibilidade de entrega no mesmo dia em algumas regiões como em Boston por Exemplo. O serviço tem um período experimental gratuito de 30 dias, e depois é cobrada uma taxa anual de US$ 99. E os assinantes ganham alguns benefícios como alugar gratuitamente um livro por mês no Kindle (e-reader da Amazon) e poder assistir vídeos do Amazon Instant Video (serviço de streaming da Amazon) sem pagar nada a mais por isso.
O Google Express já tem algumas lojas parceiras como : Babies R Us, Barnes & Noble, Costco, Guitar Center, L’Occitane, Staples, Stop & Shop, e Walgreens. O diretor de parcerias comerciais do Google, Brian Elliot diz que o intuito do Google Express é ajudar os comerciantes a se “conectarem” com os seus clientes. A grande diferença entre o Google Express e o Amazon Prime, é que o da Amazon, ela faz a entrega dos próprios produtos que comercializa, o serviço da Google funciona mediante a parceiras com lojas conveniadas, o que significa que se houver um crescimento do serviço e um número maior de conveniados a diversividade das entregas será bem maior.
Quando algum cliente realiza uma compra em alguma loja conveniada ao Google Express, o funcionário da loja local, recebe um aviso em seu smartphone com sistema Android, escolhe os itens marcados pelo cliente e os coloca numa bolsa com o logo do Google Express. E então essas bolsas são repassadas para o serviço de correios contratado pela Google deliver. A frota de carros do Google Express incluem mais de 50 veicúlos, dentro os carros mais utilizados podemos citar o Ford Transit e o Toyoya Prius. De acordo com o Google os dados dos usuários ficaram sempre seguros, a empresa garante que os varejistas somente teram acesso aos dados agregados a compra – ou seja, os indíviduos não poderão ser identificados, a menos que os clientes autorizem explicitamente a permissão de compartilhamento de informações. Mas claro que o Google junto com os varejistas de alguma forma irá utilizar as informações para recomendação de ofertas, isso é uma prática comum do Google a anos é o carro-chefe da empresa.
Sameer Samat, VP do Google Shopping Express, diz que o Google está tentando construir uma experiência que não se concentre apenas no mundo coporativo, e que haja uma interação maior entre o mundo físico e online. O Slogan do serviço é “your everyday delivered” (em tradução livre significa seu cotidiano entregue).
Jeff Wisot, vice-presidente da Guitar Center, que é uma cadeia de lojas de equipamentos musicais com sede na Califórnia, e que é parceiro do Google Express, diz que o serviço da Google está começando de forma modesta, mas que é uma ideia promissora. Ele afirma que músicos ainda preferem comprar ites caros como guitarras e amplificadores pessoalmente, mas que outros itens como cordas de guitarra, microfones, estão sendo adquiridos através do Google Express.
E com a força que a Google tem não vai ser nada díficil ver a expansão do serviço. E você gostaria de ver um serviço deste no Brasil? Deixe seu comentário abaixo.
