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FVM
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Tabela (sugerida) de valores a serem cobrados por serviço...

#1 Por FVM 16/10/2002 - 19:44
Já li vários tópicos aqui no fórum a respeito de como estabelecer um valor a ser cobrado do cliente por serviço, que na minha opinião é muito mais justo para ambos os lados do que corar por hora. Eu sempre tive (e ainda tenho) esta dificuldade de estabelecer tais valores principalmente devido a grande concorrência de pessoas que se intitulam "técnicos" mas que mal sabem conversar com clientes a respeito do problema da máquina e cobram R$10, R$15 por determinados serviços desvalorizando totalmente profissionais sérios, que estudam, se atualizam para sempre atenderem com o máximo de qualidade possível sua clientela.

Por isso resolvi criar este tópico com a finalidade de debatermos a respeito de valores cobrados por serviços e da melhor forma de demonstrar a qualidade de seu serviço especialmente para clientes leigos.
E talvez possamos também chegarmos a um consenso sobre uma tabela (sugerida) de preços de serviços.Outro aspecto que acho muito importante debatermos é sobre a legalização deste tipo de prestação de serviços, sendo autônomo, que emite nota fiscal e recolhe impostos.
Enfim, acho que será do interesse de todos que amam esta profissão e está inconformada com a falta de profissionalismo de muitos que prejudicam demais os verdadeiro profissionais.
KillerSlater®
KillerSlater... Geek Registrado
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#2 Por KillerSlater...
16/10/2002 - 21:19
Deixa eu dar a minha opinião:
Existem duas coisas que pode-se cobrar quando se trata de manutenção de info... pela sua experiência e mão-de obra, e pelo custo material do conserto... creio eu que o primeiro vai depender de duas outras coisas: o quanto vale, ao seu ver, seu conhecimento na área, quanto ele te custou, e o q realmente vc aplicou de conhecimento pra resolver o problema... e isto é a parte difícil, pois é algo que não salta aos olhos do cliente...

Já uma nota fiscal de uma placa de video nova, por exemplo, salta... e como salta! hehehe... não tem como discutir preço de componente, é o que é... agora, discutir preço de conhecimento é complicado...

Sugiro vc estabelecer preço por situação, sem sair de uma margem aceitável... considere o seu empenho e a situação do problema... claro que um conserto às 3 da manhã sairá mais caro que um às 4 da tarde...
e um serviço que vc ofereça garantia deverá ser mais caro que um "jeitinho" dado no micro de um amigo ou conhecido...

Ah, cuidado com os amigos e colegas que acham que vc deve dar manutenção de graça pra eles, com a desculpa de q "não te custa nada..." (Pessoalmente, eu pergunto a esses tipos: "Vc pede carona pra taxista? Eu não peço..."). É a sua profissão, oras...

Tá, tudo bem... falarei de valores... eu cobro 15 pila de visita e de 30 a 50 pra manutenções simples... caso tenha que reinstalar tudo ou algo q dê mais trabalho, como montar uma maquina do zero, eu cobro de 50 pra cima... raramente cobre por hora, só em caso de consultoria ou de serviço de longa duração...

Seja honesto, e tudo sairá bem... ;-)

Abraço!
"Reparta o seu conhecimento. É uma forma de alcançar a imortalidade." - Dalai Lama
ZR
ZR Super Participante Registrado
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#3 Por ZR
16/10/2002 - 22:39
Legal esse Tópico. Muito bom mesmo. Bom... Trabalho com Assistência, e nesse curtos 7 anos, aprendi a valorizar o meu trabalho, e me aperfeiçoar cada vez mais. Com isso posso oferecer um melhor serviço ao meu cliente e cobrar um preço que ache justo. Aqui vai a Tabela praticada pela minha Empresa:
Visitas ao Cliente>>>15,00 ( Para Diagnóstico) se for coisa pequena fica nisso mesmo. Ex. O client desconfigurou sem querer o video. resolvo e el paga os 15;
Instalação e Configuração Geral de Máquina>>>>>50,00 ( para micros até Pentium 233 65,00);
Diagnóstico com Mão de Obra em Impressoras Matriciais de 80Colunas >>>>50,00, de 132 70,00;
Diagnóstico com Mão de Obra em Monitores CRT, 14, 15 e 17>>>>50,00;
Instalação de Placas de expansão (Modens, rede, Som, vídeo, etc..)20,00;
Laudo técnico pra Processos de Companhias de Energia Elétrica (uso Placa Post) 15,00;
Consultoria sobre Determinado Software ou Assunto>>>>200,00 (daí vou montar plano de ensino).

ZR
Zani Roberto - 99 3541 7415
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Wormer
Wormer General de Pijama Registrado
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#4 Por Wormer
17/10/2002 - 08:59
Interessante esse tópico. Incrivelmente os valores batem com os da minha cidade, pensei que aqui era mais barato por ser cidade pequena, que nada.

Certa vez fui no escritório de um cliente que tem 2 PCs. Tirei o HD de um, copiei alguns arquivos pro outro, depois tirei o outro, trouxe aqui, gravei os arquivos em CD, depois coloquei o HD no PC de novo. Fiz isso duas vezes. Cobrei por tudo isso 40 reais cada vez, vcs acham que foi um preço justo?
Por favor evitem fazer perguntas técnicas por MP, o fórum existe para isso.

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amaralcruz
amaralcruz Veterano Registrado
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#5 Por amaralcruz
17/10/2002 - 09:13
Wormer
Interessante esse tópico. Incrivelmente os valores batem com os da minha cidade, pensei que aqui era mais barato por ...


Olha por esse serviços que prestou eu cobraria no minimo R$ 80,00.


Olha aqui no RJ eu cobro desta forma se tenho que ir ao cliente eu cobro R$ 50,00, pra dar um geral na máquina configurar e etc.

Se eu for ao cliente e a máquina não esta funcionando devido e queima de algum periférico digo pra ele o que foi e faço o orçamento pra ele.

Se tenho que refazer a instalação todo do cliente eu cobro R$ 130,00, isso ele me dando o Cd driver da máquina se não coloco mais R$ 20,00 pra ter quer procurar os driver da máquina dele.

Uma coisa que me deixa muito P@#$%¨* da vida e quando vc chega no cliente cobra este valor pra refazer a instalação do Sist. Oper. aí o cliente falar pra vc "poxa tem um técnico da outra vez que me cobrou R$ 30,00 pra fazer isso", me da vontade de mandar procurar este técnico.


Fuiiiiiiiiiiiiiii, Marcelo Cruz
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Entre aki tbm http://www.linuxbsd.com.br/forum
Wormer
Wormer General de Pijama Registrado
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#6 Por Wormer
17/10/2002 - 09:40
amaralcruz
Olha por esse serviços que prestou eu cobraria no minimo R$ 80,00.


Olha aqui no RJ eu cobro desta forma se tenho...


Bom, 80 reais seria até justo, mas o cara não pagaria isso mas nem por decreto. Se bem que ele acho até barato 40 reais. Só que agora infelizmente ele comprou um gravador de CD, então não vou mais poder fazer isso pra ele e ganhar uma grana fácil. :cry:


E esse negócio de "o outro cobrou mais barato" conheço muito bem... É muito chato isso...
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Fantini
Fantini Geek Registrado
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#8 Por Fantini
17/10/2002 - 10:32
bom..
acho q esse lance de qnt cobrar por isso, ou por aquilo, vai variar muito d pessoa pra pessoa, e PRINCIPALMENTE de regiao para regiao
no proprio estado de SP o preço muda drasticamente d regiao para regiao, nao da pra generalizar..
outra coisa tbm e o preço d componentes, a gente aqui, ta acostumado com novidades e td mais, no caso d placas 3D novas como a GF4TI4600 ou as RADEON 9700, e MOBOS novas tbm..
tem cidadezinhas por ai, placa 3D boa e nova eh a GF2 ainda, GF3 nem sabem se existe
E tem mais, tem cliente q vc nao pode cobrar o valor q seria ideal para vc, pq nem sempre ele tem condiçao, vc tem q ter jogo d cintura para lhe dar com todo tipo d cliente, do mais exigente e chato, aquele mais desencando..
Cobrando mais ou menos d cada um deles, claro sem esfaquear ninguem...
Depende tbm, do " talento" q cada um pretende dar no micro em questao
Enfim
isso td pra dizer q o preço vai variar muito d lugar para lugar e de cliente para cliente tbm..
eh isso!!! :wink:
Ninguém nunca vai bater tão forte como a vida
Mas a vida não é sobre quão forte você bate
Mas sobre quanta pancada você consegue agüentar
E ainda assim seguir em frente. É assim que se vence!

Verdade essa

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TC
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#10 Por TC
18/10/2002 - 01:01
ehhe amaralcruz salvou a minha pele, ja estava pensando que eu fosse careiro eheheh
eu cobro visita na base de 30 e instalação de sistemas fica no minimo em 60,00
é lógico que existem clientes e clientes e neste ponto o fantini tem razão. Não dá para esfolar o cara que não tem grana, que vc ve que tá apertado, tem um 486 ainda funcionando...
"Viajo em busca de tudo que procuro
Não fico mudo diante de incertezas
Aconteça o que acontecer, tenho braços fortes
E conforme cada dia, passado é palavra inexistente"

Thadeu Camargo

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Márcio A. Kalil
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#11 Por Márcio A. Ka...
18/10/2002 - 01:58
Moro em em SP Capital, cobro R$ 30,00 a visita + orçamento sem compromisso, aí vai depender do que será necessário fazer no equipamento. Não falo para o cliente, mas cálculo na base de R$ 40,00 a hora mais o valor das peças no caso de haver necessidade de substituição. Como não tenho firma aberta apresento notas fiscais das peças adquiridas, devolvo as que foram substituídas e dou garantia de 06 meses das peças novas e para micros novos e completos (CPU+Monitor, teclado, mouse, etc., dou garantia de 01 ano.
Tem muitas pessoas que após o orçamento acham muito caro e não querem o serviço, e ainda não querem pagar a visita o que não abro mão. Passado alguns dias me ligam e solicitam o serviço alegando: um colega mexeu na máquina, ele passou o dia todo e deixou mais lenta do que estava. Como exemplo que aconteceu, eu disse ao cliente apesar dele ter demorado o dia todo ele fez quase tudo certinho só que não reparou que o processador é um Pentium III de 1 Ghz e estava configurado no setup com o clock muito inferior, isso quando não ocorre de chamarem curiosos e acabarem danificando peças que antes estavam normais. Aí cabe o ditado O barato acaba saindo caro.
Márcio Kalil
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amaralcruz
amaralcruz Veterano Registrado
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#12 Por amaralcruz
18/10/2002 - 09:42
TC
ehhe amaralcruz salvou a minha pele, ja estava pensando que eu fosse careiro eheheh
eu cobro visita na base de 30 e ...


TC blz irmão,

Eu tbm tenho conhecidos que nem cobro o conserto por exemplo tem a filha de um colega meu que tem cancer ela esteve no programa do Luciano Huk no sabado passado e não pode brincar com as outras crianças na ruas aí ela ganhou um pentium 233, com 32 Mb de memória e cheia de problemas no hardware/softs, peguei a máquina dela refiz toda a instalação coloquei + memoria/Cd-ROM, só ta faltando um cabo flat da placa de som que não tenho e não consigo achar em lugar nenhum.

Não cobrei e nem vou cobrar o conserto e reposição de peças desta máquina e olha que nem sou tão amigo do pai dela.


Fuiiiiiiiiiiiiii, Marcelo Cruz
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clayton
clayton Super Participante Registrado
931 Mensagens 0 Curtidas
#13 Por clayton
18/10/2002 - 10:14
eu cobro aqui na loja o serviço minimo de R$ 20,00, se precisar so trocar a bateria, o flat cable ou outra coisa o minimo eh esse o preço para cobrar em domicilio acho que vai do cliente, se vc ver que tem uma vida melhor cobre mais caro se ver que eh uma pessoa simples cobre mais barato.
como falaram ai do jardineiro, uma pessoa vem em minha casa 2 vezes por mes para falzer uma limpeza ela cobra simplesmente R$ 50,00.
nao assistencia de TV Som eles cobram caro e ninguem fala nada nao sei por que em micros tem essa palhacada.
Malucos são aqueles que na metamorfose da vida se transforme em beleza.
Wormer
Wormer General de Pijama Registrado
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#14 Por Wormer
18/10/2002 - 10:43
Acho que um técnico bom tem o direito de cobrar por um serviço de qualidade. Com isso o nível da clientela também aumenta, porque quem pode pagar quer qualidade, e não preço baixo. Agora se alguém cobra pouco ele sempre vai ter os clientes que mais reclamam e vai ter mais dor de cabeça. Isso não se aplica só à area de informática, mas a todas.
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