PH
Cyber Highlander
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Recentemente adquiri um processador Dell, o qual veio com defeito de fábrica, extrema lentidão, até para tarefas simples como navegador, word, etc, impossível de mexer...
Após realizar alguns testes em seus componentes notei que o processador tem seu clock travado em 798MHz, mesmo com testes de stress e bench ele não sai desse patamar.
Já realizei inúmeros processos para tentar resolver e nada.. Alterei configurações de bateria para alto desempenho, usei aplicativo ThrottleStop.
Alguém conhece alguma outra forma de resolver? Contatar suporte e garantia não são opções, uma vez que constataram problema algum na maquina.
Configuração do computador
Processador Core i5 10300h
Placa de vídeo Gtx 1650ti 4gb
Memoria ram 8GB 3200MHz
SSD 512gb
Bom dia!
Assim como informado no outro tópico, se acha que ele veio com defeito, não tem que ficar tentado nenhum procedimento é acionar a garantia! Você disse que contatou o suporte por telefone, acessaram seu notebook remotamente, não encontraram nada. Exija atendimento de novo, explica de novo que está travando e o clock do processador não sobe. Tem algumas garantias que são on site, ou seja, o suporte vai na sua casa.
Pode também entrar no BIOS e verificar se ele está preso nesse velocidade. Veja se no setup do BIOS tem a opção SpeedStep, essa função controla a velocidade do processador de acordo com o uso, se tiver desative.
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.
Mateus 10:33
Kraftwerk
Cyber Highlander
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Suponho que tenha lido o manual e demais documentações desse notebook, neles deve informar como configurar o Bios e efetuar os procedimentos necessários para solucionar alguns problemas comuns. Como na maioria dos notebooks o processador é soldado diretamente na placa mãe, não há muita coisa que possa ser feita a não ser trocar o notebook se estiver na garantia e você não ter violado nenhum item dela.
Christo Nihil Praeponere
"Quem procura a Verdade, consciente ou não, procura Deus"
"Aprovemos Leis que proíbam o Comunismo, o Fascismo, o Nazismo, o Socialismo e qualquer doutrina totalitária."
"Quando dominam os justos, alegra-se o povo; quando governa o ímpio, o povo geme." Provérbios, 29:2
