Net Virtua Caindo Sinistramente.

Fala galera se alguém puder me dar uma luz eu agradeço, assim eu posso "ilustrar" os técnicos da net, pois eles só querem trocar modens sem realmente resolver o problema.

Vamos as fatos:
Meu modem era um thomson 874b e foi trocado por um motorola svg 1202. os dois apresentam o mesmo problema.
Há mais ou menos 15 dias meu modem thomsom começou a "congelar" toda vez que eu desligava e ligava voltava ao normal, após 30, 40, 50 minutos ele congelava de novo, liguei na NET e o tecnico trocou pelo motorola alegando que era um problema no modem.
o motorola reinicia na mesma aleatorieade que o thomsom.
antes que falem que é oscilação de energia, Já adianto não é pois eu tenho monitoro a rede, e tenho os logs do modem pra mostrar o que acontece.

no modem sempre que ha um reboot o log marca isso:

Fri Oct 23 20:38:33 2015 Notice (6) Modem Is Shutting Down and Rebooting...
Fri Oct 23 20:38:33 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
Fri Oct 23 20:38:00 2015 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
Fri Oct 23 20:37:47 2015 Error (4) DCC-ACK not received
Fri Oct 23 20:37:47 2015 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
Fri Oct 23 20:37:47 2015 Error (4) DCC-ACK not received
Fri Oct 23 20:37:46 2015 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out

até ai tudoooo bem... vocês vão ler e dizer "ahhh isso esse sinal, de reboot, a rede esta mandando para o modem pois esta fazendo alguma atualização".... Agora que começa as bizarrices, isso só acontece quando eu estou no NETFLIX passe horas e horas usando a internet na boa, quando eu ligo o NETFLIX esses reboots começam aleatoriamente as vezes com 10 minutos as vezes com 50 minutos.

Já testei varias coisas, como: deixar o modem como bridge e deixar o TPLINK rotear a conexão, já deixei o modem rotear a conexão, ja mudei paramentos de rede IP fixo, DHCP, firewall fiz de um tudo. e nada....
Tudo me leva a pensar que o problema é na rua, mais como eu posso direcionar o tecnico, pois mostrei esses logs pra ele e ele fez aquela cara de "Pois é" disse que os níveis de sinal estavam OK e foi embora.
se alguem puder ajudar agradeço muito...
Galera, pesquisando aqui encontrei no site da abusar.org um site que faz medições de sinal da NET entrei la com o mac e o numero o codigo da cidade e ele deu os valores dos sinais da rede na minha rua. veja se isso aparentemente tem um valor que esta fora dos paramentros (figura anexa: niveis de sinal.png)

valewww