Internet lenta e ping alto

Então, tenho NET Vírtua de 10 megas e moro em guarujá. O pesadelo começou esse mês, eu to navegando na internet e do nada tudo fica lento e não carrega, só fica girando a bolinha do navegador. A mesma coisa está acontecendo nos jogos, meu ping ta 20 e do nada sobe para 200/500/600. Liguei para a NET e falaram que iriam mandar uma tal de atualização para o meu modem (É um technicolor tc7110.b), a atendente mandou eu desligar o modem por 10 segundos e ligar novamente, mas por mim ela não fez ***** nenhuma. Depois que fiz isso a internet ficou normal, mas só foi dar um tempo e começou de novo. Ai hoje fui olhar o "Event Log" do meu modem e encontrei um monte de erro, não sei se é normal esses erros, vou deixar uma print para vocês verem. A, aqui em casa tem o meu pc, o do meu irmão e o notebook da minha mãe, apenas o meu usa internet por cabo, os outros dois são WIFI. Também não estou baixando nada e nem eles, e mesmo quando eu ou eles estão baixando algo não fica desse jeito que ta. Se puder me ajudar, eu agradeço!