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Dr. Emmett Brown
Dr. Emmett B... Super Participante Registrado
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uol modem "gratis" (fidelização)

#1 Por Dr. Emmett B... 05/09/2009 - 18:49
Na ultima segunda feira ao ligar para a oi fui informado que finalmente estava disponivel Adsl para minha linha telefonica, enfim aceitei. Ao desligar o telefone após concluir a assinatura em instantes a Uol ligou me informando dos planos e tal e acabei aceitando um com o tal modem gratis era R$ 12,9 por mês. na ocasião me informaram que eu receberia o modem em 2 a 5 dias. até hj eu não recebi.e agora fazendo pesquisas descobri que se no meio do caminho eu cancelar teria uma multa de 200 reais e ainda mesmo que eu permaneçã por doze meses o modem jamais será meu... Como eu não recebi no prazo combinado, será que se eu na terça feira ligar para o atendimento deles como a decisão de cancelar o serviço já que primeiro o modem não chegou e o serviço deles não foi consumado, nunca usei o login deles,eles vão me encher o saco dizendo que terei que pagar alguma coisa?

E pra não me incomodar por enquanto já que alguns amigos me informaram da precariedade do sinal aqui em uruguaiana e OI ficou de me ligar informando de algumas coisas sobre a ativação e até agora nada, no site ao consultar a disponibilidade do serviço já consta a minha linha com a banda larga. Na verdade como nunca usei e ele não m,e informaram que está ativo e tal será que se eu cancelar antes de usar terei que pagar a multa de fidelização e se eu apelar para a anatel terei exito?

Na verdade me informaram que o sinal 3g aqui na cidade é a melhor opção e então iria esperar até o fim do ano. Está semana mesmo por causa duma garoa grande parte da cidade estava sem banda larga dele durante 3 dias e eu gastar mais de 70 reais por mês e ficar sujeito a isso não dá.

Ps. Uma perguntinha de leigo, como eu tratei desses assuntos na seg dia 31/08/09 será que vale o codigo de defesa do consumidor do prazo de 7 dias? portanto tenho até amanha(domingo) 06/09/09 para cancelar esses serviços sem choradeira e sem multa?
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dbatista
dbatista Tô em todas Registrado
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#3 Por dbatista
21/09/2009 - 16:12
Amigão,

Boa tarde! Segundo o código de defesa do consumidor em momento algum podemos ficar com produto ou serviço por força maior e pior ainda no teu caso que nunca nem usou. Se também não me engano agora está um pouco diferente e esse esquema de contrato fidelidade vai cair por terra. Acho que se você forçar, gritar um pouco com eles alegando tudo isso e dizendo que irá recorrer aos direitos do consumidor eles vão dar uma melhorada. Não custa tentar.

Um abraço.
Obrigado, Deus.
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