Usuários do Terra: cobrança indevida de acessos simultâneos?

Question

Uso o Terra como provedor para o Speedy e neste &uacute;ltimo extrato estranhei ao ver uma cobran&ccedil;a por acessos simult&acirc;neos, j&aacute; que nunca fa&ccedil;o esse tipo de utiliza&ccedil;&atilde;o.

Entrei em contato com o atendimento do Terra e me enviaram um extrato detalhado, no qual constatei que esses acessos simult&acirc;neos tiveram uma dura&ccedil;&atilde;o total de quase uma hora (00h 56min 33seg) e ocorreram durante um acesso que de fato fiz a partir da tarde do dia 18/02 at&eacute; o dia 24/02/06.  Detalhe: neste per&iacute;odo h&aacute; um &uacute;nico IP address relacionado no extrato, apesar das alegadas conex&otilde;es simult&acirc;neas.

Por estas caracter&iacute;sticas estou presumindo que pode se tratar de um erro de cobran&ccedil;a causado pelo t&eacute;rmino do hor&aacute;rio de ver&atilde;o (ocorrido &agrave; zero hora do dia 19/02/06), ser&aacute; que mais algu&eacute;m recebeu esta cobran&ccedil;a?

[ ]'s

Answer

tenho Terra e naum veio essa cobranca amigo ...

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[quote=Renato_Teixeira]tenho Terra e naum veio essa cobranca amigo ...[/quote]

S&oacute; para confirmar, voc&ecirc; estava conectado durante o fim do hor&aacute;rio de ver&atilde;o (zero hora do dia 19/02)?

Valeu !

Answer

estava sim ...fazendo download ainda .....e naum veio nada ateh agora

Answer

:D  Sven   :D  

==>> Esse m&ecirc;s tamb&eacute;m paguei pelo que voc&ecirc; est&aacute; expondo. Conversei com o atendente do Terra que me informou que &eacute; acesso do mesmo login em m&aacute;quinas diferentes no mesmo hor&aacute;rio. Estou pagando a fatura, pois, no per&iacute;odo citado realmente fiz o que foi suposto pelo atendente. Explico: Fazendo manuten&ccedil;&atilde;o de PCs aqui na minha bancada, deixo o meu pc principal (de uso di&aacute;rio) ligado no modem via conex&atilde;o de rede, o pc do cliente quando vou fazer as atualiza&ccedil;&otilde;es necess&aacute;rias pela net, ligo no modem via porta USB. Se soubesse da cobran&ccedil;a usaria o login do cliente para o acesso, mas como n&atilde;o sabia usava o meu login nas duas m&aacute;quinas ao mesmo tempo. &Ecirc;ta n&oacute;is, cada dia inventam uma para tirar uns caramingu&aacute;s dos nossos bolsos.

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Galera naum eh defendendo naum mas isso vem em contrato .... e eu jah tinha terra a mais de um ano e sempre veio sobre a cobranca de acessos simult&acirc;neos no extrato todos os meses ..... eu sempre defendendo qm naum me dah dor de cabeca e o terra nesse mundo da informatica foi uma das poucas empresas que nunca me deu dor de cabeca ...

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[quote=MarcosGon&ccedil;alves]:D  Sven   :D  

==>> Esse m&ecirc;s tamb&eacute;m paguei pelo que voc&ecirc; est&aacute; expondo. Conversei com o atendente do ...[/quote]
Pelo que entendi no seu caso voc&ecirc; acabou comprovando que a cobran&ccedil;a por acessos simult&acirc;neos era procedente, mas no meu caso eu tenho certeza absoluta que n&atilde;o fa&ccedil;o acessos simult&acirc;neos: o meu modem ADSL &eacute; roteado (os meus pcs sequer est&atilde;o configurados para fazerem uma conex&atilde;o PPPoE) e eu nunca fiz uma conex&atilde;o discada usando o Terra.  Ah, tamb&eacute;m nunca usei o meu username e senha em nenhum outro lugar fora da minha pr&oacute;pria casa, nem emprestei para ningu&eacute;m...


[quote=Renato_Teixeira]Galera naum eh defendendo naum mas isso vem em contrato .... e eu jah tinha terra a mais de um ano e sempre veio sobr...[/quote]
Perfeito, sei que consta em contrato e se eu tivesse utilizado alguma conex&atilde;o simult&acirc;nea certamente concordaria em pagar, mas neste caso para mim ou trata-se de um erro ou de sacanagem mesmo.  :x

Agrade&ccedil;o aos colegas pelas respostas dadas at&eacute; o momento !

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o terra sempre tem disso..aqui j&aacute; ocorreu duas vezes isto.. uma foi s&oacute; 303 horinhas.. outra foi duas.. 
primeiro falaram que o problema era no meu pc e tal.. ai depois disseram disseram que iam verificar..
..ai depois disseram que era problema na telefonica..
A dica &eacute; n&atilde;o pague a conta!.. espere resolver o problema..
ligue l&aacute; e diga que n&atilde;o fez o que eles alegam(eles dizem que voc&ecirc; emprestou a senha,..voi invadido por hackers.etc..)
N&atilde;o diga tamb&eacute;m que o seu modem &eacute; roteado..por que eles v&atilde;o dizer que &eacute; por que voc&ecirc; usa o modem roteado..  :roll:  
Depois de reclamar.. anote os protocolos.. entre em contatdo com o ombudsman,,,
Ai diga que se n&atilde;o mandar a fatura correta n&atilde;o vai pagar..
Ai eles consertam..
  :)  
O terra, pelo menos aqui em osasco, anda pisando na bola com isto..sem dizer sobre os problemas de autentica&ccedil;&atilde;o deles com a telefonica..
P.S:Para ajudar.. diga pra eles que voc&ecirc; encontrou gente em foruns e no orkut com os mesmos problemas..e anote todos os protocolos..

Answer

Eis um dos motivos que cancelei o Terra.
Eu te aconselho a tentar o que os colegas ai em cima falaram, n&atilde;o tendo efeito PROCON neles e trocar de provedor.

[]&acute;

Answer

J&aacute; perdi R$ 350,00 nessa brincadeira... Realmente houve o duplo login, mas dos meus micros em rede.

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[quote=cabe&ccedil;a_grande]A Dica &eacute; n&atilde;o pague a conta![/quote]
Dancei nessa, tenho d&eacute;bito em cart&atilde;o e j&aacute; foi lan&ccedil;ado...   :(  

[quote=cabe&ccedil;a_grande]Depois de reclamar.. anote os protocolos.. entre em contatdo com o ombudsman,,,[/quote]
Isso eu ainda n&atilde;o tentei, valeu a dica.

[quote=cabe&ccedil;a_grande]O terra, pelo menos aqui em osasco, anda pisando na bola com isto...[/quote]
Tbm sou de Osasco   :)    mas isso nunca tinha acontecido comigo nestes 2,5 anos que uso o Terra + Speedy.

[quote=Fmpbh]Eis um dos motivos que cancelei o Terra. Eu te aconselho a tentar o que os colegas ai em cima falaram, n&atilde;o tendo efeito PROCON neles e trocar de provedor.[/quote]
Espero conseguir resolver sem ter que chegar a este ponto...  Valeu a dica.   :wink:  

[quote=Smooth Criminal]J&aacute; perdi R$ 350,00 nessa brincadeira... Realmente houve o duplo login, mas dos meus micros em rede.[/quote]
Uau, que facada...   8O    No meu caso &eacute; uma mixaria, mas pagar pelo que eu n&atilde;o usei para mim est&aacute; fora de quest&atilde;o.

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Me respondam uma coisa ... isso &eacute; s&oacute; p/ banda Larga ou discada tbm ???

e o UOL tem essa frescura ???

Um Abra&ccedil;o t&eacute; +

Answer

isso aconteceu comigo no final do ano passado, em dezembro...me mandaram um email falando que tive acesso simultaneo e que se no pr&oacute;ximo mes fosse constatado novamente seria cobrado
ai cancelei logo akela porcaria que nao serve pra nada...

Answer

[quote=camilogil]isso aconteceu comigo no final do ano passado, em dezembro...me mandaram um email falando que tive acesso simultaneo ...[/quote]

cancelou soh o acesso simultaneo ???

Answer

cancelei o provedor Terra  :twisted:

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