Sacanagem do suporte tecnico

Se liga na historia:

Liguei hoje no suporte do ip2, porque eu mudei de placa de rede e o meu ip foi bloqueado. Depois de desbloquear, funcionou por um tempo.
Depois de uma meia hora, comecou a redirecionar todas as paginas web pra uma outra pagina de erro e nenhuma conexao de saida, tipo icq e email era feita. As de entrada, no entanto, continuaram normais. Um amigo meu acessou meu comp pelo vnc, sem nenhum problema.
Liguei de novo pro suporte, o cara me manda limpar o cache do mozilla e, por magica, tudo volta a funcionar.

Alguem ja ouviu falar nisso? Porque pra mim cheira a filtro de tcp no iptables.