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Mr.X
Mr.X Membro Senior Registrado
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Speedy... sempre ele...

#1 Por Mr.X 26/08/2007 - 16:22
Bem, ja fazem 3 dias q links internacionais ficam em media com downloads de 7KB/s, isso com speedy de 2Mb/s... eu estou vendo muita gente revoltada la no orkut e talz, ou seja, nao é só comigo, então um garoto postou uma suposta "entrevista" que um usuario do forum de jogos da uol, teria feito com um tecnico da telefonica que foi "verificar" o que estava acontecendo na casa do rapaz...
Bem, o link do topico é http://forum.jogos.uol.com.br/viewtopic.php?t=1359870&postdays=0&postorder=asc&start=0
E o conteudo do topico é:

"Galera, eu ja tinha noticiado aqui a vcs com um post q fiz outro dia que a conexão speedy estava ruim. Pois bem, um tecnico (muito amigo) veio aqui verificar minha conexão e me falou SEGREDOS QUE NÃO PODIA FALAR

Pra manter a integridade e o emprego desse coitado, não vou revelar aqui o nome desse tecnico do speedy nem mesmo a cidade onde ele mora

Ele veio aqui, conversamos mais de 2 horas e ele me explicou muita coisa que ninguem imagina, explicarei em partes.

Pergunta: Sr. tecnico, o que de fato esta acontecendo e o que o senhor evita de falar ?
1 - Bom, somos pagos a não falar muita coisa para o cliente, não revelar a verdade, qdo um tecnico vai na sua casa medir a sua velocidade, ele vai entrar em alguns sites " mascarados" ou sejasites pra testar o seu download que irá dar uma velocidade boa por pura gambiarra do speedy. Exemplos comuns --> terra download de jogos, ftp unicamp, ftp usp, g1br. Ate mesmo nos notebooks dos tecnicos, esses links ja vem salvos. Embora sua velocidade seja ruim, na realidade tentaremos lhe enganar mostrando links que ja dão por si só a velocidade full. A empresa Speedy manda os tecnicos fazerem os testes para seus clientes entrando nesses sites como forma de " ENGANAR" o consumidor.

O aparelho que os senhores carregam em si, mostra alguma coisa que o cliente não sabe ?
Sim, o nosso aparelho mostra a banda total, informa a velocidade do cliente e outros dados adicionais.

O senhor poderia dar um exemplo por favor ?
Quer fazer um teste dessa enganação ? Em horario de pico que seu download estiver aquela porcaria, entre no terra downloads jogos e depois selecione GTR2 pra download ! Provavelmente o download será o maior possivel.

Essa conexão ruim começou quando e é para todos ?
2 - Essa queda de conexão começou com o novo rumo que o speedy esta adotando. O link esta " massivamente sendo aberto no Estado de SP", significando que o speedy agora RE-COLOCOU TODO MUNDO EM BLOCOS DE COMPARTILHAMENTO, A VELOCIDADE SERÁ COMPARTILHADA EM HORARIO DE PICOS. Ou seja, na falta de links, todo mundo em um bloco só compartilhando sua conexão fazendo com que sua velocidade caia muito dependendo do bloco que vc foi alojado.

As vezes eu faço o teste em alguns sites de velocimetro, isso mostra alguma coisa real ?
Esqueça varios sites, o RJNET mesmo é um site que não presta. " Fachada do speedy ".

O que eu devo fazer agora para que minha conexão seja " Full " e que eu volte a ter as taxas reais de meus downloads ?
No caso, vc não tem muita coisa que fazer. Nós mesmo não podemos fazer nada, estamos limitados. Toda vez qdo eu visito um cliente e ligo na central, quem comanda é a central, eles ja sabem do caso e na medida do possivel, não irão fazer nada. Em alguns casos, eles fazem um " derrubamento massivo" de usuarios por alguns tempinho só pra te enganar que sua taxa de velocidade voltou ao normal, mas que com o tempo voltará na mesma velocidade compartilhada. Em alguns casos, eles falam pra nós que não é porque 1 usuario reclama que teremos que colocar um link full pra ele ! Eles preferem no caso, perder esse usuario em vista dos demais !

Porque o speedy esta fazendo isso com seus usuários ?
Devido a aquisição de novos usuários. O speedy esta pagando altas taxas pra manter o serviço e na medida do possivel que colocar agora o maximo de usuários em cada bloco de compartilhamento. O speedy precisa de clientes infelizmente e estão vendo só o lado deles.

Posso reclamar no procom essa fraude ?
Pode, mas no caso, o speedy vai tentar o maximo possivel, desmacarar a sua velocidade junto ao procom ou junto ao judiciario. Qdo ao menos vc esperar, eles vão abrir um link full pra vc, dizer que sua velocidade esta excelente, etc, será muito dificil vc provar que sua velocidade agora é compartilhada. Todos nós sabemos disso, mas não podemos fazer nada. E nós, qdo visitamos a casa de um cliente, somos obrigados a provar ao cliente que a velocidade dele esta perfeita com os testes " mascarados" que fazemos."

Bem... alguem mais ta com problemas de velocidade com links internacionais com o Speedy? comigo isso vem acontecendo desde 6ª feira, começa pela manhã e vai até umas 2 horas da madrugada, depois fica uma MARAVILHA, downloads a 200KB/s tranquilo...

A unica alternativa pra que possamos ser ressarcidos, creio eu, q seja uma ação em conjunto contra a telefonica... pois 1 pessoa sozinha não vai consegui nada....
Fábio Garcia
Fábio Garcia Zumbi Registrado
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#2 Por Fábio Garcia
26/08/2007 - 16:37
É... caso complicado. Não sei, nem tenho como saber a verdade sobre o depoimento, mas que a coisa é séria é!
Eu também tenho notado que minha banda larga tá muito magrinha nesses dias... se uma página não estiver no cache do navegador, abrí-la tá sendo uma briga. Isso tá me enchendo o saco pois me lembra de meus velhos tempos de internet discada. Aí eu pergunto: porque tenho que pagar valor integral do pacote assinado todo mês? tudo bem que no contrato, que na hora de assinar eu não tive a par do mesmo tá escrito que a telefônica garante somente 10% (se não me engano) da taxa contratada.
É ridículo isso. Fico com uma tremenda dó dos atendentes coitados que tem que aturar cada coisa, e não tem nada a ver com a "cachorragem" da empresa. Mas uma coisa é certa: não adianta se indignar, se eu reclamo e ameaço cancelar o serviço, serei apenas mais um desistente, visto aos minlhares novos clientes a cada mês que eles tem... então pra quê se importar comigo? abraço
~13,8 bilhões de anos ou mais...
"Não sou jovem o suficiente pra saber tudo". Oscar Wilde.
Claudio Pena
Claudio Pena Super Zumbi Registrado
11.2K Mensagens 144 Curtidas
#3 Por Claudio Pena
26/08/2007 - 23:30
Aqui também tá uma droga. Uso Speedy de 1 mb e desde sexta que não consigo fazer download decente. A coisa baixa a 9/10 kbps.

Já liguei umas três vezes pra eles, mas parece que até os atendentes estão vendidos. Na sexta disseram que em 4 horas estaria normal. No sábado de manhã deram o mesmo prazo. Hoje me disseram que amanhã normaliza. Quem viver verá.

Segundo o suporte, estão fazendo uma manutenção geral no sistema, e por isso o rebú no Speedy.

O duro é pagar caro e ficar sem poder fazer download. Fora que de ontem pra hoje nem conectar eu consegui aqui. Imagem
arkGreen">
jcveiga
jcveiga Novo Membro Registrado
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#4 Por jcveiga
27/08/2007 - 00:37
Bom, minha assinatura era de 1 Mb e me ofereceram gratuitamente de 2 MB e claro que topei. Não manjo muito o assunto mas gosto de fuçar p/ todo canto. estou usando um medidor de velocidade http://www.abeltronica.com/velocimetro/pt/?idioma=br&newlang=br mas a conexão era de + ou - de 300 kbps. baixei um programa que se chama everest e este sugeriu ativar compacatação de cabeçalho IP e melhorou bem, foi para + ou - 1200 kbps só no início e depois vai diminuindo. aceito segestões na tentativa de melhorar. em 06 testes ficou assim em kbps:338,72/792,00/1439,44/1207,60/1136,16/1136,16.
ze_bonitinho.png Jura
jcveiga
jcveiga Novo Membro Registrado
5 Mensagens 1 Curtida
#6 Por jcveiga
27/08/2007 - 00:55
leoblink182 disse:
kra é isso mesmo q ta acontecendo comigo.....
sabadao...fik impossivel navegar..."tenho um link d 2 megas"
é ridiculo isso q a telefonica faz com seus clientes....
o jeito é passar pro virtua....
flw...


Aí tem um camarada que assinou o virtua e neste sábado o técnico ficou na casa dele do meio dia até uma 18:00 hs e não conseguiu fazer funcionar no Millenium mostrando_lingua.png
ze_bonitinho.png Jura
leoblink182
leoblink182 Membro Senior Registrado
297 Mensagens 2 Curtidas
#7 Por leoblink182
27/08/2007 - 01:16
nuss no millenium...kraca...
semprem me recomendam o virtua falam q o plano d 2megas cheega 250kbs e mantem...
ja o da speedy mesmo plano 2 megas mau chega ao 200 ..
axo q a telefonica devia nso tratar melhor..putz é uma questao de logica somos seus clientes eles dependem d nos....
sabe ñ so o primeiro e com certeza ñ vou ser o ultimo q vai ter essa grande revolta...com a Telefonica...
\o/\o/
twitter/geek182
\\ // Vida longa....

A Marcos
A Marcos Cyber Highlander Administrador
43.3K Mensagens 3.9K Curtidas
#9 Por A Marcos
27/08/2007 - 07:01
Perfil adaptivo, isso que estão usando agora.
Migrei "gratuitamente" de 500 para 2 megas.
Por 4 horas, consegui usar a 1.7.
Depois, dificilmente saio de 600/700 de navegação.
Tecnico foi em casa e tinham que mudar algo na central.
Passado alguns dias, nada. Reclamei na ouvidoria, técnico foi em casa e a desculpa de estar longe da central, mas eu ia navegar a 1 mega.
1 mega? Onde? Quando? Não vi taxa maior de 700 faz tempo.
Sou associado da Proteste e acionei eles para fazer intermediação, vamos ver o que dá.

Em tempo: com essa mudança "gratis" vc tem que ficar um ano sob pena de multa.
Pois bem, irei cancelar e brigar na justiça, pois não fui atendido pelo contrato, e isso é quebra unilateral. Farei valer meus direitos, a briga continua.
pc24horaspordia
pc24horaspor... Novo Membro Registrado
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#12 Por pc24horaspor...
27/08/2007 - 11:28
confirmado speedy turbo, a partir das da 10 da manhã, a taxa de download cai de 120k p/ 20k., liguei as 10e15 o cara me disse que dentro de 5 horas vai estar solucionado o problema,,O que vou fazer é o seguinte, vou aguardar *dias, se não resolverem,,não vou cancelar mas vou desce pro speey light, assim não pago multa e nem esse roubo de R$ 110,00 agora que li essas informações, na proxima ligação eles vão escutar.......
iSano
iSano Membro Junior Registrado
187 Mensagens 1 Curtida
#14 Por iSano
27/08/2007 - 14:38
Aff... q ***** xingamentos.gif

Bom eu postei um Topico Sabado perguntando sobre suposto problema, porem pensei q fosse problema somente com a minha linha, q desde Sexta-feira 24-08-07 a noite, começou a desabar a sua taxa de trasferência de 150~200 kb/s não passava de 10kb/s. Porem não imaginava q o rolo era maior, po São paulo inteira com problema no speedy, isso é brincadeira neh.

Não é de agora q eu sei que o Speedy não valer ***** nenhuma, so não mudei pra outro plano por não ter sinal aki onde moro, somente speedy.

O que acontece na verdade e que reclamar com os atendentes que são ordenados a ficar enrolando os clientes, ao inves de ajudar, devemos mesmo e ir Denunciar no PROCON... isso é uma vergonha.

Como eles não informão suposta manutenção?

Acham que os clientes são palhaços so pode...

E essa historia de que daki a 4, 5, 6 horas melhora ja ta a mais de 2 dias, isso é so pra enrolar a gente...

Aff, to revoltado, ligar pra reclamar sei q n adianta, devemos msm e denunciar isso sim... raivoso.png
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Tiagocst
Tiagocst Tô em todas Registrado
2.9K Mensagens 5 Curtidas
#15 Por Tiagocst
27/08/2007 - 15:30
iSano disse:
Aff... q ***** xingamentos.gif

Bom eu postei um Topico Sabado perguntando sobre suposto problema, porem pensei q fosse problema somente com a minha linha, q desde Sexta-feira 24-08-07 a noite, começou a desabar a sua taxa de trasferência de 150~200 kb/s não passava de 10kb/s. Porem não imaginava q o rolo era maior, po São paulo inteira com problema no speedy, isso é brincadeira neh.

Não é de agora q eu sei que o Speedy não valer ***** nenhuma, so não mudei pra outro plano por não ter sinal aki onde moro, somente speedy.

O que acontece na verdade e que reclamar com os atendentes que são ordenados a ficar enrolando os clientes, ao inves de ajudar, devemos mesmo e ir Denunciar no PROCON... isso é uma vergonha.

Como eles não informão suposta manutenção?

Acham que os clientes são palhaços so pode...

E essa historia de que daki a 4, 5, 6 horas melhora ja ta a mais de 2 dias, isso é so pra enrolar a gente...

Aff, to revoltado, ligar pra reclamar sei q n adianta, devemos msm e denunciar isso sim... raivoso.png


Estou no mesmo barco amigo. Aqui em Vinhedo, não tenho opção nenhuma, a não ser o speedy...xingamentos.gif
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