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lukefranca
lukefranca Super Participante Registrado
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Estou usando Speedy sem pagar!!!

#1 Por lukefranca 02/04/2003 - 02:07
Calma moderadores, não é nenhuma dica de como passar a perna na Telefonica...

A história é a seguinte: eu solicitei o Speedy no início do ano, dia 02/01/2003. Entregaram o Kit dia 09/01/2003, instalei, configurei e beleza, estava on-line. Quando solicitei a moça disse que eu só começaria a pagar a instalação a partir de abril.

No dia 01/02/2003, como todo dia 01, chegou minha conta de telefone e não veio o Speedy. Pensei: "Deve ser porque não completou 1 mês ainda". No mês seguinte, março, também não veio e eu pensei: "Será que só começará a vir junto com a instalação?". Recebi a ligação de uma atendente da Telefonica perguntando se já haviam entregue o Kit (atrasada ela, né?) e se estava tudo funcionando bem. Confirmei e esperei a próxima conta.

Hoje (02/04) abri a conta de telefone, esperando aquela facada, e surpresa: NÃO COBRARAM DE NOVO!!

Confesso que agora estou ficando preocupado. Dia 09/04 fará 4 meses que eu uso o Speedy e até agora a Telefonica não me cobrou nenhum centavo. Eles podem, de repente, querer me cobrar tudo de uma vez? Ou pior, enviar meu nome ao SPC por não pagar o serviço, sendo que eles é que não que cobram? Eu acho que seria o cúmulo eu ligar para a Telefonica e "pedir" que eles me cobrem, mas se não tiver outro jeito...

E agora?

Luciano.
Kleber
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#2 Por Kleber
02/04/2003 - 02:12
Luciano,

Pode crer que de "boba" a Telefonica não tem nada. Os caras são tarados por dinheiro; o resto que se dane. Sua sorte pode virar um azar enorme.

Ligue para lá e peça para te cobrarem. Senão, vc vai receber todas as cobranças atrasadas de uma só vez, e não vai ser mole pagar a carga...

[]'s!
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Wormer
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#4 Por Wormer
02/04/2003 - 08:51
Acho que não cobram não, além disso se eles não estão cobrando vc não tem obrigação de pagar. Meu amigo tinha Playboy de graça na DirecTV, e nunca cobraram atrasado. Na Telefonica também, eu fazia interurbano de graça e nunca cobraram atrasado. Mas vc já ganhou 3 meses grátis, já tá bom, não? smile.png
Por favor evitem fazer perguntas técnicas por MP, o fórum existe para isso.

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Penny Lane
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#5 Por Penny Lane
02/04/2003 - 09:30
Wormer
Acho que não cobram não, além disso se eles não estão cobrando vc não tem obrigação de pagar...


Acho que não é bem assim, Wormer, principalmente pq estamos falando da Telefônica; seria até bom que fosse, mas...
Há uns três meses não me mandaram minha conta telefônica. Eu, querendo dar uma de esperta, deixei quieto. Eis que no mês seguinte veio uma conta só, com o valor dos dois meses acumulado!!! Ugh, duzentos e tanto pra pagar de uma vez...sml0262
Eles não dão ponto sem nó. Se não estão cobrando o seu Speedy, Luke, o melhor a fazer é ligar pra lá e perguntar. E anote o nome do(a) atendente com quem falar, pra servir de referência. Procure se informar antes que eles tomem a iniciativa e queiram mandar a conta das mensalidades que esqueceram de cobrar.

Abraços
Visite: www.rocktopus.com.br


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A Marcos
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#6 Por A Marcos
02/04/2003 - 10:00
Vamos levar as coisas um pouco pro lado jurídico:
Vc contratou um prestador de serviços, o qual tem por obrigação fazer a manutenção tanto do serviço prestado como da cobrança.
Eles podem sim, amanhã ou depois vir à cobrar as contas acumuladas. Se assim o fizerem, vc pode e deve entrar com um parcelamento, uma vez que o erro foi exclusivamente deles.
Para maiores informações, consulte o Procon de sua cidade.
Pode ocorrer tb, de não vir cobrança posterior, mas não custa se informar.
Mantenha seus direitos de consumidor.
astostero
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#7 Por astostero
02/04/2003 - 19:42
Pelo codigo de defesa do consumidor, uma empresa de serviço tem um prazo limite de 90 dias para cobrar um serviço que ja foi utilizado, como fazem 4 meses de instalação se a telefonica cobrar 3 estara dentro da lei, porem se o valor for superior vc pode se negar a pagar sim, e entrar no PROCON, trabalho com telefonia celular e sei bem como isso funciona :lol: .
lukefranca
lukefranca Super Participante Registrado
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#10 Por lukefranca
03/04/2003 - 00:53
vanilg
sera que eu estou doido?? Pelo que entendi no inicio do tópico a própria telefoniva avisou que iria cobrar a partir d...

Quando eu solicitei a atendente me disse que a instalação viria a partir do mês de abril, ou seja, 3 meses depois de eu ter contratado, e não na conta referente à abril (que vem em maio). Mas para a mensalidade do serviço, o máximo que eu já vi eles fazerem foi um mês de graça.

Normalmente a mensalidade do serviço teria que vir na conta de março (já que em fevereiro ainda não tinha completado um mês da instalação). Mesmo que eu tivesse ganho um mês de graça, teri que ser cobrado a partir da conta atual. Só que nem uma coisa nem outra me foi cobrado.

Luciano.
Já dizia um velho cego que lia,
Sob uma reluzente luz de vela,
Sentado em uma pedra redonda de 4 cantos:
"Os 4 maiores profetas do mundo eram 3, Moisés e Elias."
lukefranca
lukefranca Super Participante Registrado
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#13 Por lukefranca
10/04/2003 - 20:45
Fim da festa, pessoal!

Conversei com um conhecido que é formado em Direito, e ele me explicou que realmente eu não tenho obrigação de pedir que a Telefonica me cobre, mas isso não impede que ela um dia o faça, e de uma só vez. E se eu levasse o caso para o juízo poderia acabar me dando mal...

Muito a contragosto, liguei lá e "pedi" a cobrança do serviço (onde já se viu? Absurdo...). Foi então que a atendente me disse que o kit havia sido instalado na minha casa no dia 05/03 (?!?) e que por isso não havia sido cobrado na minha conta de abril, que chegou dia 01. "Aaaahhhhh é? Hããã... então tá. Obrigado pela informação e boa noite" Eu que não ia insistir que eles me instalaram no dia 09/01...

No final das contas acabei ganhando alguns meses de graça, acho que já tá de bom tamanho, diante do problema que isso podia me acarretar big_green.png

Luciano.
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