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LeaoNarrdo
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Soluções para gerenciamento de Rede em PME

#1 Por LeaoNarrdo 02/04/2015 - 15:19
Boa tarde,
Estou para criar uma empresa onde vou vender serviços de informática para PME (Advocacia, Contabilidade, Clinicas,...), atualmente trabalho em uma empresa que faz exatamente isso. Nosso trabalho hoje é, 100% reativo e não quero trabalhar assim. Já sei como é o cenário dessas empresas, pouco investimento em TI, mas, quando bem convencidos e havendo a real necessidade sempre investem em novas tecnologias. Muitas das empresas não tem os serviços básicos de redes (Servidores de Firewall/Filtragem de Pacotes, DHCP, DNS e Backup) e as vezes nem servidor de arquivos.

Minha necessidade é uma solução que consiga integrar a maior parte dos serviços em um único servidor, e que, gere relatórios para ser apresentado aos donos da empresa. Acredito que assim irá reduzir o custo de investimento e vai melhorar o gerenciamento quando minha empresa estiver prestando serviços para várias outras empresas clientes. Sei que integrar tudo em apenas um computador não é seguro, mas estou pensando em formas de redundância e recuperação de desastres.

Quero ter relatórios de inventário, licenças, internet para depois apresentar aos donos das empresas. Vou usar isso como diferencial porque conheço poucas empresas que oferecem relatórios para seus clientes.

Da para fazer assim?
Adriano Urbano Esposito
Adriano Urba... Veterano Registrado
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#2 Por Adriano Urba...
02/04/2015 - 15:34
Olá Amigo,

Te recomendaria a solução Untangle (http://www.Untangle.com.br).

Ele vai te atender muito bem nas questões de segurança, controle e monitoramento de internet e acessos.
Adriano Urbano Esposito,
Diretor Executivo da empresa 4WORKS SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA, que é especialista em T.I para micro e pequenas empresas.
Bacharel em Ciência da Computação e pós-graduado em Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas.
EMPRETEC pelo SEBRAE e Leader Training pelo ITK.
Administrador de Redes com experiência em redes corporativas em ambientes Linux e Windows.
TRONNER
TRONNER Cyber Highlander Registrado
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#5 Por TRONNER
06/04/2015 - 11:09
LeaoNarrdo disse:
Essas soluções parecem ótimas tem quase tudo o que preciso. Porém, para ter um monitoramento da rede com ferramentas como:Nagios, Zabbix, Spiceworks... vou precisar de uma outra maquinas. Essas soluções não tem algum modulo que faz esses serviços?

Elas fazem isso(sophos, spyceworks, SysAid, Untangle...) só que estão em módulos, tendo de serem adquiridas separadamente daí precisa avaliar qual melhor se enquadraria na sua necessidade big_green.png
cool.png**Quando pensar ser um Golias, cuidado para não encontrar algum Davi**
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LeaoNarrdo
LeaoNarrdo Membro Senior Registrado
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#6 Por LeaoNarrdo
06/04/2015 - 14:28
TRONNER disse:
Elas fazem isso(sophos, spyceworks, SysAid, Untangle...) só que estão em módulos, tendo de serem adquiridas separadamente daí precisa avaliar qual melhor se enquadraria na sua necessidade big_green.png


Não sei se você entendeu minha duvida, eu preciso de uma solução que tenha DNS, DHCP, File Server, Firewall, Proxy, AD, Relatótios e monitoramento/inventário de equipamentos na rede. Tanto o NethServer quanto o Zentyal não vi nenhum modulo que monitora e faz inventário dos esquipamentos.

Gostei mais do NethServer, porque o Zentyal não tem mais o proxy em sua versão free.


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TRONNER
TRONNER Cyber Highlander Registrado
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#7 Por TRONNER
06/04/2015 - 14:34
LeaoNarrdo disse:
Não sei se você entendeu minha duvida, eu preciso de uma solução que tenha DNS, DHCP, File Server, Firewall, Proxy, AD, Relatótios e monitoramento/inventário de equipamentos na rede. Tanto o NethServer quanto o Zentyal não vi nenhum modulo que monitora e faz inventário dos esquipamentos.
Gostei mais do NethServer, porque o Zentyal não tem mais o proxy em sua versão free.

Um servidor que faça tudo isso imagino que não.
DNS, DHCP, PROXY, FILE SERVER, WEB SERVER e AD tem pra windows e linux, nas demais você tem outras opções.
Por exemplo para controle de inventário temos o Appliance Blade Server Dell Kace 1000 pra cuidar do inventário dos equipamentos de informática e para os outras tarefas temos outros servidores.
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Adriano Urbano Esposito
Adriano Urba... Veterano Registrado
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#8 Por Adriano Urba...
06/04/2015 - 14:36
Amigo,
Você já parou pra pensar que você está centralizando tudo em um único equipamento?
Vai mesmo colocar os dados da empresa (SAMBA) na mesma máquina que o firewall?
O mesmo se aplica ao monitoramento.

Aqui na empresa eu tenho um servidor NAGIOS hospedado em data-center pra monitorar o servidor dos clientes.
Não coloco NAGIOS dentro da rede de ninguém. (A não ser quando vendo esse serviço).

Se você for fazer um TUDO-EM-UM eu acho que você deve procurar uma solução de firewall que te atenda bem, e então começar a fazer as "emendas" por ela. Ou então trabalhar com o WEBMIN e fazer tudo na mão desde o zero.

Mas eu sinceramente não aconselho esse tipo de configuração...você vai acabar arrumando pra cabeça.

Na minha opinião UTM(Firewall) deve ser colocado separado de dados/aplicação/inventário/DC.
Adriano Urbano Esposito,
Diretor Executivo da empresa 4WORKS SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA, que é especialista em T.I para micro e pequenas empresas.
Bacharel em Ciência da Computação e pós-graduado em Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas.
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LeaoNarrdo
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#9 Por LeaoNarrdo
06/04/2015 - 14:57
TRONNER disse:
Por exemplo para controle de inventário temos o Appliance Blade Server Dell Kace 1000 pra cuidar do inventário dos equipamentos de informática e para os outras tarefas temos outros servidores.

Quantos equipamentos tem em sua rede?


Adriano Urbano Esposito disse:
Amigo,
Você já parou pra pensar que você está centralizando tudo em um único equipamento?
Vai mesmo colocar os dados da empresa (SAMBA) na mesma máquina que o firewall?
O mesmo se aplica ao monitoramento.


Parei sim, mas é como eu disse, são empresas pequenas e eles não vão comprar maquinas separadas para essas aplicações. No máximo vão aceitar apenas um orçamento para um File Server. O monitoramento, vamos dizer, é um luxo que estou pensando em implantar.


Adriano Urbano Esposito disse:
Aqui na empresa eu tenho um servidor NAGIOS hospedado em data-center pra monitorar o servidor dos clientes.
Não coloco NAGIOS dentro da rede de ninguém. (A não ser quando vendo esse serviço).

Me conte mais sobre essa solução, como ela funciona? da para monitorar desktops também?

Adriano Urbano Esposito disse:
Se você for fazer um TUDO-EM-UM eu acho que você deve procurar uma solução de firewall que te atenda bem, e então começar a fazer as "emendas" por ela. Ou então trabalhar com o WEBMIN e fazer tudo na mão desde o zero.

Mas eu sinceramente não aconselho esse tipo de configuração...você vai acabar arrumando pra cabeça.

Na minha opinião UTM(Firewall) deve ser colocado separado de dados/aplicação/inventário/DC.


Eu preciso de algo que agilize o serviço, configurar tudo assim não dá. hehe


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TRONNER
TRONNER Cyber Highlander Registrado
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#10 Por TRONNER
06/04/2015 - 14:58
LeaoNarrdo disse:
Quantos equipamentos tem em sua rede?[...]

Vou responder diferente:
Temos filiais e o appliance custou a bagatela de R$28.000, consegue imaginar melhor o cenário aqui cool.png ?!
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#11 Por LeaoNarrdo
06/04/2015 - 17:05
TRONNER disse:
Vou responder diferente:
Temos filiais e o appliance custou a bagatela de R$28.000, consegue imaginar melhor o cenário aqui cool.png ?!

eek.png caraca, não duvido mas, no seu caso houve uma necessidade de uma ferramenta dessas. Agora, no meu caso, é uma coisa para no maximo 30-50 Computadores.


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TRONNER
TRONNER Cyber Highlander Registrado
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#12 Por TRONNER
06/04/2015 - 18:07
LeaoNarrdo disse:
eek.png caraca, não duvido mas, no seu caso houve uma necessidade de uma ferramenta dessas. Agora, no meu caso, é uma coisa para no maximo 30-50 Computadores.

Mesmo assim, não é prudente menosprezar a rede pelo seu tamanho, pode lhe render noites sem dormir se não estiver bem resolvida big_green.png
Mesmo não sabendo qual seu ambiente uma sugestão minha seria:
- identificar os computadores montando um pequeno relatório deles, rolando um belarc mesmo para ter em mãos suas configurações
- identificar todos os outros dispositivos de rede como impressoras, roteadores, swtiches etc
* isto vai permitir uma visão melhor de como estão distribuídos os equipamentos identificando até algumas dificuldades como cabos curtos ou longos demais, tomadas de rede com problemas entre outros, é um levantamento físico mesmo que embora trabalhoso permite você fazer inclusive um mapa melhor detalhado em sua rede.
Depois elencar os serviços necessários para o funcionamento da rede e quantos serviços são possíveis executar num mesmo servidor, entendo que irá ajudar a mensurar o quanto é possível economizar se tiver que licenciar serviços.
Como informei antes acredito não existir uma solução completa que atenda todas as necessidades então o planejamento vai em entender até onde é possível, financeira e tecnologicamente, integrar estes serviços big_green.png
cool.png**Quando pensar ser um Golias, cuidado para não encontrar algum Davi**
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#13 Por LeaoNarrdo
06/04/2015 - 18:59
@TRONNER como disse antes, estou estudando as ferramentas pois irei criar uma empresa e vender serviços de informatica. Hoje eu trabalho em uma empresa que faz exatamente isto, só que, não temos uma metodologia e todos os nossos clientes são uma zona. Sempre atendemos os problemas, quase nunca conseguimos adiantar e corrigir qualquer incidente. Poucos dos nossos 10 contratos tem uma rotina de Backup, imagina o risco que corremos! aos poucos vou implementando coisas novas quando sobra tempo no atendimento entre uma empresa ou outra.

Conheço bem o cenário, estou montando um plano de ação para conquistar clientes, e acredito que a minha ideia é boa. Ter o gerenciamento centralizado e o controle da situação vai me permitir fazer melhor meu serviço.


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Adriano Urbano Esposito
Adriano Urba... Veterano Registrado
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#14 Por Adriano Urba...
06/04/2015 - 19:28
Amigo,

Algumas questões:
  • Pequenas empresas quando precisam podem pagar mais do que você imagina;
  • Tentar empurrar um SERVIDOR-FAZ-TUDO vai gerar alguns problemas:
  • 1 - Você não vai conseguir vender ele pelo preço que o mercado venderia somando serviço a serviço, você vai querer empurrar um FAZ-TUDO e cobrar o preço que você acha que o cliente pode pagar. Dessa forma você acaba indiretamente menosprezando o mercado de T.I, além de menosprezar o seu conhecimento.
  • 2 - Um servidor TUDO-EM-UM é um risco absurdo. Principalmente se você utilizar Linux pra tudo...você fica preso a ele. O que vai acontecer quando você (sua empresa) crescer? Quem vai administrar esses monstros?
  • 3 - O seu cliente vai achar normal que você faça o TUDO-EM-UM, o que sabemos que de normal não tem nada. Você vai acostumar o cliente mal, quanto mais você falar em investimento mais ele vai querer economia.

Acredite em mim....vá com calma. Veja caso a caso e cliente a cliente...de início eu recomendo sempre um UTM como o Untangle, pelo menos você já consegue controlar os links do cliente, além de algumas regras de firewall, entre outras questões como VPN diretamente na rede dele. Além disso é simples de usar e qualquer um com conhecimentos em rede coloca ele pra funcionar.

Depois você analisa o que realmente o cliente precisa, e OFERECE, ou seja RECOMENDA para ele alguns serviços, como por exemplo o serviço de INVENTÁRIO ou um SERVIDOR AD/SAMBA. Trabalho muito com micro e pequenas empresas, e na grande maioria das vezes por eles serem pequenos não existe a real necessidade de um servidor de inventário. OBS: Para inventário (quando necessário) eu uso o OCS Inventory.
Muitas vezes para pequenos clientes, um HD Externo por exemplo é mais viável do que um servidor de arquivos.

Agora se você continuar nessa linha de raciocínio, te aconselho a instalar um CentOS + WEBMIN e vai trabalhando ferramenta a ferramenta.

Abraços.
Adriano Urbano Esposito,
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