Não liga - o que posso fazer?

Question

Bom dia. Meus filhos ganharam um computador de natal. Usaram para jogos infantis apenas..pois s&atilde;o pequenos. Usaram normalmente,desligaram normal e ele simplesmente n&atilde;o liga. O monitor segue ok. O CPU n&atilde;o liga n&atilde;o faz son nem pisca luz. Mudamos os fios e nada aconteceu. Me ajudem pelo amor de deus. O que eu fa&ccedil;o?

Answer

Bom dia!

Seja bem-vinda ao f&oacute;rum! ;)
Tudo bem com voc&ecirc;? Espero que sim!

Esse computador que ganharam &eacute; novo? Sabe informar marca e modelo?
Se estava funcionando e parou de uma hora para outra, sendo novo, o melhor seria acionar a garantia.

Answer

[quote=PH, post: 8576503, member: 1127]Bom dia!

Seja bem-vinda ao f&oacute;rum! 
Tudo bem com voc&ecirc;? Espero que sim!

Esse computador que ganharam &eacute; novo? Sabe informar marca e modelo?
Se estava funcionando e parou de uma hora para outra, sendo novo, o melhor seria acionar a garantia.[/quote]
&lrm;olha..foi vendido como novo. No cpu tem a marca joyas. Sim..apareceu um alerta de v&iacute;rus,baixei um anti v&iacute;rus..fiz todo procedimento e tudo ok. Usamos no dia seguinte e estava ok. Hoje j&aacute; n&atilde;o ligou

Answer

Por favor, informe a marca e modelo da m&aacute;quina - quanto mais detalhes fornecer mais f&aacute;cil de algu&eacute;m ajudar.

Answer

[quote=isabella-cam..., post: 8576505, member: 1313220]PH disse: Bom dia!

Seja bem-vinda ao f&oacute;rum! 
Tudo bem com voc&ecirc;? Espero que sim!

Esse computador que ganharam &eacute; novo? Sabe informar marca e modelo?
Se estava funcionando e parou de uma hora para outra, sendo novo, o melhor seria acionar a garantia.
&lrm;olha..foi vendido como novo. No cpu tem a marca joyas. Sim..apareceu um alerta de v&iacute;rus,baixei um anti v&iacute;rus..fiz todo procedimento e tudo ok. Usamos no dia seguinte e estava ok. Hoje j&aacute; n&atilde;o ligou[/quote]


Nunca vi essa marca. Tira uma foto do computador e posta aqui,
Quando apareceu o alerta de v&iacute;rus, baixou o antiv&iacute;rus indicado no link do alerta?

Answer

[quote=PH, post: 8576508, member: 1127]isabella-cam... disse: PH disse: Bom dia!

Seja bem-vinda ao f&oacute;rum! 
Tudo bem com voc&ecirc;? Espero que sim!

Esse computador que ganharam &eacute; novo? Sabe informar marca e modelo?
Se estava funcionando e parou de uma hora para outra, sendo novo, o melhor seria acionar a garantia.
&lrm;olha..foi vendido como novo. No cpu tem a marca joyas. Sim..apareceu um alerta de v&iacute;rus,baixei um anti v&iacute;rus..fiz todo procedimento e tudo ok. Usamos no dia seguinte e estava ok. Hoje j&aacute; n&atilde;o ligou


Nunca vi essa marca. Tira uma foto do computador e posta aqui,
Quando apareceu o alerta de v&iacute;rus, baixou o antiv&iacute;rus indicado no link do alerta?[/quote]
&lrm;Nao n&atilde;o. N&atilde;o clicamos no alerta. Baixei outro anti v&iacute;rus. No monitor aparece a mensagem sem sinal de alerta

Answer

Boa tarde!

&Eacute; um computador montado, acho que vai ter que levar na loja onde foi comprado ou ver com a loja, para levar na assist&ecirc;ncia que tem a garantia.

Olha na parte de tr&aacute;s se tem um bot&atilde;o liga e desliga pr&oacute;ximo ao cabo de energia que sai da fonte. Esse computador &eacute; ligado em um estabilizador ou direto na tomada? 

Tira uma foto da parte de tr&aacute;s dele tamb&eacute;m.

Answer

[quote=PH, post: 8576514, member: 1127]Boa tarde!

&Eacute; um computador montado, acho que vai ter que levar na loja onde foi comprado ou ver com a loja, para levar na assist&ecirc;ncia que tem a garantia.

Olha na parte de tr&aacute;s se tem um bot&atilde;o liga e desliga pr&oacute;ximo ao cabo de energia que sai da fonte. Esse computador &eacute; ligado em um estabilizador ou direto na tomada? 

Tira uma foto da parte de tr&aacute;s dele tamb&eacute;m.[/quote]
Ele fica sem estabilizador 
&lrm;

Answer

Fonte bem gen&eacute;rica, nem bot&atilde;o de liga/desliga tem.
A energia da sua localidade &eacute; 110v?
O cabo que sai da fonte est&aacute; ligado em um estabilizador assim como monitor ou direto na tomada?

Answer

[quote=PH, post: 8576521, member: 1127]Fonte bem gen&eacute;rica, nem bot&atilde;o de liga/desliga tem.
A energia da sua localidade &eacute; 110v?
O cabo que sai da fonte est&aacute; ligado em um estabilizador assim como monitor ou direto na tomada?[/quote]
&lrm;isso..110. tudo ligado direto na tomada

Answer

Testa em outra tomada.

Ligado assim direto principalmente com uma fonte gen&eacute;rica, uma grande oscila&ccedil;&atilde;o ou sobre tens&atilde;o de energia, pode queimar a fonte. &Eacute; bom ter um filtro de linha com prote&ccedil;&atilde;o de surtos. 
Experimenta em outra tomada.

Caso nada disso funciona, veja com quem presenteou para lhe dar a nota fiscal ou caso ele n&atilde;o queira informar o valor, que essa pessoa possa levar para garantia. 

Filtro de Linha - DPS iCLAMPER Energia 5 - CLAMPER (lojaclamper.com.br)

Answer

[quote=PH, post: 8576523, member: 1127]Testa em outra tomada.

Ligado assim direto principalmente com uma fonte gen&eacute;rica, uma grande oscila&ccedil;&atilde;o ou sobre tens&atilde;o de energia, pode queimar a fonte. &Eacute; bom ter um filtro de linha com prote&ccedil;&atilde;o de surtos. 
Experimenta em outra tomada.

Caso nada disso funciona, veja com quem presenteou para lhe dar a nota fiscal ou caso ele n&atilde;o queira informar o valor, que essa pessoa possa levar para garantia. 

Filtro de Linha - DPS iCLAMPER Energia 5 - CLAMPER (lojaclamper.com.br)[/quote]
&lrm;Farei isso sim. Muito obrigada por toda ajuda. J&aacute; fiz contato com o vendedor