provavel problema no hd

e ai blz? bom queria uma ajudinha de vcs aqui,deixa eu explicar...

essa semana fiz um serviço para um cliente,ao qual queria q eu formatasse o pc dele e tal, o windows dele um win xp tava todo bugado, ligava o pc e ja ia dando aviso de erro no disco,e tal, como sou experiente vi q so formatando.
formatei e instalei o win 7 64 bits,tudo blz, fui na casa dele pra instalar a impressora, conf. internet ate q qnd tava baixando o avg do nada aparece,"foi detectado um erro no seu disco rígido"o windows aconselha a criação de back-up", algo mais ou menos assim,cancelei e disse a ele "seu hd ta com problemas,ta com erros" ele me disse q o pc ja tinha ido para a assistencia e tal,só q agora é ligar o pc dele e aparece a tal msg,agora me vem a duvida,na internet fala q o chkdsk pode resolver,,mas eu n sei, o pc funciona normal,so aparece essa msg,a qpergunta é como resolver, tipo n posso abrir o pc pq ta na garantia,queria saber se a minha conduta foi certa ou n,pois pelo q eu vi é erro do hd dele msm,e queria uma possivel solução pra esse prob, poius to começando agora com o serviço de formatação de pcs(saco bastante),so pra constar a instalação foi normal e o erro so foi aparecer no dia seguinte depois de 1hora ou masi com o pc ligado funcionando normal

desculpem os erros de digitação(digito rapido demais),aguardo solução vlw

conf.
hd 500
processador intel dual core 2.23 ghz(algo assim)
4gb ram

vlw