Problema com modem

Ae pessoal, beleza?

Seguinte, um cliente me ligou e falou que ele não está conseguindo conectar à internet. Eu perguntei o que acontecia e ele falou que dava uma mensagem de computador não respondendo. Eu falei pra ele desconectar o modem da linha e tentar de novo, e deu a mesma coisa. Aí pensei que o problema realmente é no PC. Ele me pediu pra ir lá à tarde, o que será que pode ser? Será que só reinstalando o driver vai resolver? Não tenho muitas informações, mas o PC é um P133, Win95 e o modem é um Creative Super Voice, mais que isso não sei.

Mais uma coisa: coincidencialmente ou não, parou de funcionar deopis que ele instalou o discador UOL.

Valeu!