ViniciusOliv...
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Celular há um mês na assistência técnica. Tenho direito a um novo?
#1 Por ViniciusOliv...
18/12/2007 - 01:25
ViniciusOliveira disse:Pois é, meu LG mg320c está há um mês na MCS da Av. Paulista. Eles disseram que o cel está com a LG, que não me dá satisfação a respeito. Tenho direito a solicitar um novo após tanta espera?
ViniciusOliveira disse:Pois é, meu LG mg320c está há um mês na MCS da Av. Paulista. Eles disseram que o cel está com a LG, que não me dá satisfação a respeito. Tenho direito a solicitar um novo após tanta espera?
ViniciusOliveira disse:Pois é, meu LG mg320c está há um mês na MCS da Av. Paulista. Eles disseram que o cel está com a LG, que não me dá satisfação a respeito. Tenho direito a solicitar um novo após tanta espera?
Ricardim disse:
No caso da ação no JEC o fabricante e a operadora respondem solidariamente pelo produto.
RomulusPB disse:mas por exemplo, a vivo tem uma loja (é quase sempre assim que se adquire celulares...) dimagos e ela me forneceu o aparelho defeituoso... um vendedor tb pode ser responsavel nao pode? Afinal a loja da vivo que oferece o produto do fabricante... operando nas condiçoes da operadora...
RomulusPB disse:pse... Mas no caso esse serviço tecnico é autorizada da LG a lg tem que arca memso =/
guitar_deutscher disse:A operadora não tem nada a ver com a história. O teu problema deve ser resolvido diretamente com a LG.
Ligue para eles tendo em mãos a OS da assistência técnica, explique a situação e diga que quer um novo aparelho ou o dinheiro de volta.
Anote o número de protocolo de ocorrência que o atendente te passará no final da ligação.
Caso não entrem em acordo pelo telefone vá ao Juizado Especial com nota fiscal, OS da assistência e anotações dos números de ocorrências das ligações para LG.
Deve demorar um pouco, mas é causa ganha.
Estou quase nesse processo. Meu telefone é da nokia e ficou na autorizada por 30 dias e até agora nada, mas eu consegui contato com a Nokia e eles enviaram um novo, só estou aguardando o prazo de postagem, caso não chegue nem vou querer saber de conversa, vou direto ao juizado.
Na verdade já poderia ter ido, mas prefiro resolver as coisas na conversa, quando começam a abusar aí muda a coisa.
Fica a seu critério tentar resolver amistosamente ou ir para justiça. Você já está no seu direito.