Celular há um mês na assistência técnica. Tenho direito a um novo?

Mr.Kernell32 disse:

Eu tive um problema com um celular da Nokia, que foi reparado duas vezes por apresentar o mesmo problema, e o somatório dos dias em reparo passou dos 30 dias, enfim, liguei para a Nokia e pedi a troca por um novo.
Eles contactaram a assistëncia aqui do meu bairro e enviaram um novo aparelho para troca.
Não precisei chegar aos extremos do Procon ou Defensoria, mas resolvi diretamente com o fabricante e assistëncia.

ViniciusOliveira disse:

Pois é, meu LG mg320c está há um mês na MCS da Av. Paulista. Eles disseram que o cel está com a LG, que não me dá satisfação a respeito. Tenho direito a solicitar um novo após tanta espera?

RomulusPB disse:

nao eh caso de fabricante ou nao... caso o problema seja o servico, vc deve buscar quem oferece... caso seja o aparelho, vc deve buscar quem te vendeu... eh uma questao de com quem foi feito o compromisso legal de compra ou servico

procure informacoes de contrato da vivo ou fale com algum amigo advogado... creio que a prestacao de servico da operadora tb seja falho caso o aparelho fornecido em seu nome tb seja falho, podendo reclamar...

de acordo com a lei vc deve comparecer com o aparelho danificado na loja, caso eles nao consigam corrigir o problema em 30 dias vc pode pedir outro aparelho... se eles se negarem seja pos ou pre pago (e caso o problema do aparelho nao seja criado por vc claro) vc pode entrar no procon que eh praticamente causa ganha...

Se a loja que te vendeu eh uma revendedora da vivo nao quer dizer que a vivo seja culpada mas sim a loja que vende os aparelhos da vivo.. eh com a loja que vc estipulou um compromisso contratual de compra, eh com ela que vc deve reaver a situacao

caso passe dos 30 dias sem eles darem resposta ao seu pedido vc pode aproveitar e entrar no procon ou juizado de causas eseciais e exigir indenizacao por danos, principalmente se seu aparelho eh pos....

mesmo o servico tecnico acusando a fabricante, quem esta prestando um servico contratual para com vc eh o servico tecnico e vc pode reclamar contra o servico tecnico (que provavelmente eh uma autorizada, espero que seja), vc esta pagando e exigindo um servico da fabricante ou do servico tecnco, logo o servico tecnico presta o servico...

quem deve lidar com a situacao de devolucao do aparelho para a fabricante eh o vendedor.. o compromisso de compra eh para com vc....

imaginem um pc positivo com problema... vc ia ter de reclamar com o fabricante da parte danificada... sem condicoes, imaginem