novos planos vivo, sacanagem

Olá pessoal, não achei nada parecido no fórum, estou passando por uma situação onde pelos novos planos de internet da vivo, 8mb saem pelo mesmo valor mensal que pago por 4 mb, sou cliente a dois anos. Liguei inúmeras vezes mas não fazem desconto e não migram para 8 mb alegando não ser possível (apesar de a dois anos atrás quando foi instalado ter sido informado de que havia possibilidade de até 8 mb). Como vizinhos instalaram, e são kitnets, provavelmente foi usada a mesma "saída" o que estava disponível não esta mais. Alguém saberia se iddo é correto? é normal? tenho algum direito de reclamar? ou tenho engolir mais essa?

Obrigado