PC liga, mas a tela fica preta

FLAVIO DE SOUZA BARBOSA disse:

Boa noite, senhores...estou aqui de volta para relatar os últimos acontecimentos...bem, após aqueles procedimentos e agora com o uso de um filtro de linha, informo que por duas vezes o problema se repetiu ao ligar o PC. Não tenho a menor ideia do que pode ser isso. Percebi que no botão de ligar tem duas luzes. Ao pressionar o mesmo uma luz azul acende e logo depois acende uma luz roxa, que fica piscando quando o PC está ligado. Quando acontece de não dar vídeo, ou seja a tela fica preta, a luz roxa não acende. Não sei se isso tem algo a ver com o problema. Se alguém tiver uma ideia do que seja, eu agradeço.

FLAVIO DE SOUZA BARBOSA disse:

Boa noite, senhores...estou aqui de volta para relatar os últimos acontecimentos...bem, após aqueles procedimentos e agora com o uso de um filtro de linha, informo que por duas vezes o problema se repetiu ao ligar o PC. Não tenho a menor ideia do que pode ser isso. Percebi que no botão de ligar tem duas luzes. Ao pressionar o mesmo uma luz azul acende e logo depois acende uma luz roxa, que fica piscando quando o PC está ligado. Quando acontece de não dar vídeo, ou seja a tela fica preta, a luz roxa não acende. Não sei se isso tem algo a ver com o problema. Se alguém tiver uma ideia do que seja, eu agradeço.

FLAVIO DE SOUZA BARBOSA disse:

Boa noite, senhores...estou aqui de volta para relatar os últimos acontecimentos...bem, após aqueles procedimentos e agora com o uso de um filtro de linha, informo que por duas vezes o problema se repetiu ao ligar o PC. Não tenho a menor ideia do que pode ser isso. Percebi que no botão de ligar tem duas luzes. Ao pressionar o mesmo uma luz azul acende e logo depois acende uma luz roxa, que fica piscando quando o PC está ligado. Quando acontece de não dar vídeo, ou seja a tela fica preta, a luz roxa não acende. Não sei se isso tem algo a ver com o problema. Se alguém tiver uma ideia do que seja, eu agradeço.

Tiago Alvesps disse:

Quando acontecer isso aperte o botão num lock ou caps lock várias vezes e veja se o led no teclado fica acendendo e apagando

FLAVIO DE SOUZA BARBOSA disse:

Bom dia, senhores...devo acrescentar também que esse problema acontece desde os primeiros momentos de uso do mesmo e após a troca do sistema operacional(Linux para Windows 10), que acredito que não tenha nada a ver com isso.. O PC está na garantia...estou tentando entrar em contato com a loja(Magazine Luiza) e/ou com o fabricante(Belmicro, de Belo Horizonte), nenhuma das duas empresa respondeu até agora. Pelo nível de assistência pós-venda dessas empresas, acho que vou ter problemas para resolver a questão.

Bom dia, fiz esse teste e apertando as teclas indicadas não acontece nada, parece que o teclado não está energizado.

FLAVIO DE SOUZA BARBOSA disse:

Boa noite, senhores...após quase 30 dias, estou de volta ao fórum, informando a situação do meu PC. Recebi de volta da assistência técnica com a informação de que o computador não apresentou nenhum problema e está em perfeito estado. Ao liga-lo a 1ª vez o Windows entrou normalmente, só que pediu PIN/senha para entrar(coisa que eu não tinha) no Windows e apareceram contas de usuário que não existiam quando instalei o Windows. Depois dos procedimentos para a remoção do PIN/senha de inicialização e uma atualização bem demorada do Windows...agora, ao ligar o PC, surge uma tela da bios com um erro e para ali...para entrar no Windows tenho que apertar a tecla F1, conforme orientação da própria tela...espero que tenham entendido a situação e possam me ajudar. Grato.