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Everardo Feres
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PC novo reiniciando sozinho

#1 Por Everardo Fer... 24/06/2015 - 11:35
Olá a todos. Antes de qualquer coisa, segue a configuração do meu PC:

Mobo: Gigabyte GA-78LMT-USB3 AMD3+ (rev. 6)
CPU: AMD FX-8350 4Ghz Octa Core (Black Edition)
Memórias: Kingston Hyper-X Fury 8 GB (2x4) DDR3 1600 Mhz Dual Channel
HD: WD 1 TB Caviar Blue 7200 RPM 64 Mb SATA III
Placa de vídeo: Sapphire Radeon R9 290 Tri-X OC 4Gb DDR 5 c/Hdmi
Fonte: Thermaltake Smart 750w SP-750 Reais ATX/EPS PFC Ativo 80 Plus Bronze
Gabinete: Corsair Carbide Series SPEC-01 Mid Tower Blue
OS: Windows 8.1 Pro

Bom pessoal, meu problema é o seguinte. Comprei esse pc recentemente, e ele já chegou praticamente todo montado, só a placa de vídeo que eu tive que encaixar e conectar (os drivers já estavam instalados), já que ela veio separada pois é muito pesada e poderia empenar ou quebrar o soquete no transporte.

PC ligado, funcionou normalmente. Entretanto, de vez em quando ele dá uma travadinha rápida e reinicia sozinho. Isso não acontece com frequência (não fica reiniciando a todo momento), mas pelo menos 1x por dia que eu uso ele reinicia. Ele chegou na quinta (dia 18/06), e já reiniciou umas 5 ou 6 vezes, logo, basicamente 1x por dia mesmo.

Não há momento específico para reiniciar. Já reiniciou comigo jogando, vendo o youtube, mexendo nos arquivos e etc. Ou seja, não creio que tenha um programa específico fazendo ele reiniciar.

Rodei alguns testes (Aida64, 3dmark, Furmark, Cinebench, Everest, Sandra, etc) e o PC não reiniciou em nenhum deles.

Medi as temperaturas (com mais de 1 software) durante os momentos de mais utilização, e o processador nunca chegou nem a 60º (máximo que eu vi foi 57º), mesmo com o coolerbox original da amd fazendo muito barulho e passando de 5200Rpm. A placa de vídeo e a mobo também não apresentaram temperaturas elevadas em excesso.

Meu pc está conectado diretamente na tomada (sem estabilizador nem filtro de linha) através de um adaptador porque aqui não tem aterramento.

Apesar de não ser algo que aconteça com frequência, essas reinicializações não deveriam estar acontecendo, pois o PC é novinho. Estou prestes a acionar a garantina, mas como sei que vai demorar demais pra pegar o PC de novo se fizer isso, gostaria que alguém me desse uma luz antes.

Levando em conta que essas reinicializações não são o tempo todo, mas aconteceram algumas vezes em pouco tempo, o que pode estar acontecendo?

Desde já, obrigado.
Marc2008
Marc2008 Zumbi Registrado
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#2 Por Marc2008
24/06/2015 - 12:07
Boas Everardo smile.png

Você pode conferir se os componentes estão bem encaixados (memória / cooler do processador etc).

Também pode experimentar tirar 1 pente e ligar, para ver se ele reinicia ... Se não reiniciar mais, há grande chance do pente ter vindo com defeito.

Aparece alguma mensagem de erro?
"O politico sai do povo e, se ele é ruim, sinal que precisamos melhorar" !! tadin.gif
Cãomandante
Cãomandante Cyber Highlander Registrado
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#5 Por Cãomandante
24/06/2015 - 13:42
Baixe a iso do linux ubuntu, grave num DVD
http://ubuntu-br.org/
Feito isso, coloque o DVD no drive, configure o boot pelo DVD
O linux sera carregado atraves do DVD.
TEste e verifique se os reboots continuam
Se não continuarem ai é problema com o SO
Caso contrario problemas com hardware
Ai só fazendo um diagnostico de todos componentes do pc. testando para saber qual esta causando os reboots.
Também conhecido por
A.Italo
BossaNova_WD
BossaNova_WD Membro Junior Registrado
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#8 Por BossaNova_WD
24/06/2015 - 23:45
Amigo,
Testa novamente cada componente com programas de diagnóstico específicos ou recomendados pelo fabricante para tentar excluir a possibilidade de ser algum problema com as peças, e quem sabe executar um o comando chkdsk /f para corrigir qualquer possível erro de disco, e apesar de seu pc ser novo, cheque por vírus e malware também. Lembre-se de atualizar o backup para ter seus dados salvos.

Outra coisa que pode tentar é desativar o automatic restart do Windows. Ao instalar uma atualização crítica ou quando ocorre um erro, normalmente recebemos uma mensagem do sistema (que as vezes nem da tempo de ver ou ignoramos mesmo) pedindo para reiniciar o computador, mas se a opção de reiniciar automaticamente estiver ativada, a mensagem pode não ser exibida. Tente desativar essa função para ver se resolve o problema.

Boa sorte,
Abraço.
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A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original.
Everardo Feres
Everardo Fer... Novo Membro Registrado
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#9 Por Everardo Fer...
25/06/2015 - 10:24
Bom moçada, dando o feedback aqui. Abri o pc troquei as memórias de slot, verifiquei se o cooler tv bem encaixado e fiz outras verificações de instalação.

Depois liguei o PC e desativei o reinicio automático e o reinício após atualizações do windows.

Em seguida passei o Aida64 no máximo... Pelo que vi a temperatura do cpu chegou ao máximo qse 90 graus (com média de 74) e a dos cores deu uma boa subida também, chegando a 74 graus (e média de 59 em alguns e 62 em outros). As voltagens não oscilaram, nem o resto. Única coisa que subiu realmente foi a temperatura do CPU e a rotação dos fans. Talvez seja super aquecimento então?! Lembro que meu PC só tem o coolerbox da AMD no processador e um fan frontal da corsair que eu não boto muita fé não.

Outra pergunta. Percebi que o Windows e o Office foram ativados por meio do KMSpico... Será que isso pode ter afetado o funcionamento do sistema e tá dando algum erro? Vi em alguns lugares que o KMSpico pode conter arquivos que causam danos ao sistema. Passei uma porrada de anti-malware e o Karpersky, que removeram alguns arquivos "maliciosos".

Bom, depois que fiz isso o PC não reiniciou AINDA. Mas não posso dar certeza porque, como disse, ele não reiniciava com frequência, era tipo 1x por dia mesmo, então talvez ainda reinicie depois de mais uso.

Enfim, vou continuar testando e retorno aqui, mas se alguem puder me responder essas dúvidas, agradeço.
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