Pasta de rede não sincroniza com o Windows server

Question

Ola

Mapeei uma pasta de rede chamada SCANNER em um Mac, a pasta fica em um file server no WIndows Server 2012. Sempre funcionou direitinho, a pessoa escaneava e o arquivo aparecia na pasta l&aacute;. Agora, a pessoa escaneia, o arquivo vai para a pasta (aparece o arquivo para mim, vendo em um pc com windows), mas ao abrir essa mesma pasta no Mac, o arquivo n&atilde;o aparece, ou seja, o Mac parou de sincronizar com a pasta de rede. E ocasionalmente come&ccedil;ou a pedir credenciais de administrador de dom&iacute;nio para acessar essa pasta. Algu&eacute;m sabe resolver esse problema ? Quando eu fa&ccedil;o o remapemento, o arquivo aparece, mas se eu escanear de novo, o problema volta.

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S&oacute; faltou as informa&ccedil;&otilde;es do scanner e como ele est&aacute; configurado na rede, o programa usado no Mac tamb&eacute;m pode ajudar nas sugest&otilde;es.

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[QUOTE=TRONNER, post: 8447067, member: 825434]S&oacute; faltou as informa&ccedil;&otilde;es do scanner e como ele est&aacute; configurado na rede, o programa usado no Mac tamb&eacute;m pode ajudar nas sugest&otilde;es.[/QUOTE]

&Eacute; uma kyocera tasktalfa 2551ac, est&aacute; configurada na rede via software instalado no servidor da empresa. N&atilde;o usei nenhum programa para mapear no Mac, apenas mapeei pelo pr&oacute;prio finder dele.

O escaneamento &eacute; feito por um PIN, a pessoa insere o PIN dela na impressora, seleciona seu nome na &aacute;rea de escaneamento, e quando escaneia, o documento vai para uma pasta com o nome da pessoa na rede (dentro da pasta SCANNER).

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[QUOTE=RenanSantosAtl, post: 8447125, member: 1263815]O escaneamento &eacute; feito por um PIN, a pessoa insere o PIN dela na impressora, seleciona seu nome na &aacute;rea de escaneamento, e quando escaneia, o documento vai para uma pasta com o nome da pessoa na rede (dentro da pasta SCANNER).[/QUOTE]
Chegou a revisar as configura&ccedil;&otilde;es no perfil da usu&aacute;riia, no programa gerenciador de digitaliza&ccedil;&otilde;es ?!

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[QUOTE=TRONNER, post: 8447127, member: 825434]Chegou a revisar as configura&ccedil;&otilde;es no perfil da usu&aacute;riia, no programa gerenciador de digitaliza&ccedil;&otilde;es ?![/QUOTE]

Sim, &eacute; uma configura&ccedil;&atilde;o padr&atilde;o com todos os usu&aacute;rios. Todos escaneiam e conseguem visualizar o documento na mesma hora na sua pasta de rede, por&eacute;m esse usu&aacute;rio em particular que usa Mac, digitaliza, e ao verificar a pasta scanner dele no meu pc com Windows, o documento aparece l&aacute; normalmente, mas ao visualizar a mesma pasta pelo Mac dele, o documento n&atilde;o aparece, ou seja, n&atilde;o est&aacute; sincronizando. O mac n&atilde;o est&aacute; no dom&iacute;nio da empresa, mas est&aacute; na rede.

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[QUOTE=RenanSantosAtl, post: 8447141, member: 1263815]Sim, &eacute; uma configura&ccedil;&atilde;o padr&atilde;o com todos os usu&aacute;rios. Todos escaneiam e conseguem visualizar o documento na mesma hora na sua pasta de rede, por&eacute;m esse usu&aacute;rio em particular que usa Mac, digitaliza, e ao verificar a pasta scanner dele no meu pc com Windows, o documento aparece l&aacute; normalmente, mas ao visualizar a mesma pasta pelo Mac dele, o documento n&atilde;o aparece, ou seja, n&atilde;o est&aacute; sincronizando. O mac n&atilde;o est&aacute; no dom&iacute;nio da empresa, mas est&aacute; na rede.[/QUOTE]
Veja se alguma das dicas da pr&oacute;pria Apple pode te ajudar [ https://support.apple.com/guide/deployment-reference-macos/integrating-macos-with-active-directory-iorbeda89d1d/web ].

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