Logo Hardware.com.br
Entre-Trópicos
Entre-Trópic... Zumbi Registrado
4.5K Mensagens 912 Curtidas

RMA MSI: meu primeiro? Após Update de BIOS, placa só acende leds?

#1 Por Entre-Trópic... 23/09/2017 - 09:16
Comprei a MSI B350 Mortar Arctic que demorou quase um mês para chegar.
Domingo passado fiz a instalação, assim que se ligava a placa demorava quase um minuto
para aparecer a tela de POST.
Vi que o BIOS estava bem desatualizado, ai quinta-feira fiz o Update dentro do Win10 com
o utilitário da placa.
Ao reiniciar a placa só acende led, Fans funcionam e o que demorava um minuto para ligar,
agora só fica nisso.

CPU Ryzen 1400.

Na atualizalão do BIOS tem justamente a 'resolução' da demora do POST.
- Improved Intel 600P M.2 compatibility.
- Enhanced board explorer function.
- Improved post time.
- Support "Above 4G Decoding" function.

Minha dúvida é se entro em contato com a Kabum ou MSI.
placa bios update acende msi rma apos b350
Kraftwerk
Kraftwerk Cyber Highlander Registrado
29.4K Mensagens 9.4K Curtidas
#2 Por Kraftwerk
23/09/2017 - 15:48
anjinho.gif

Deveria ter atualizado para o mais recente, eles são cumulativos, trazem todas as atualizações dos arquivos anteriores. Pode entrar em contato com a loja primeiro e peça orientações para fazer a RMA.

adeus.gif
Christo Nihil Praeponere
"Quem procura a Verdade, consciente ou não, procura Deus"
"Aprovemos Leis que proíbam o Comunismo, o Fascismo, o Nazismo, o Socialismo e qualquer doutrina totalitária."
"Quando dominam os justos, alegra-se o povo; quando governa o ímpio, o povo geme." Provérbios, 29:2
A6_INFO
A6_INFO Cyber Highlander Administrador
56K Mensagens 4K Curtidas
#3 Por A6_INFO
25/09/2017 - 13:18
Após fazer a atualização do BIOS, você realizou Clear Cmos?
Agora, uma coisa que eu não gosto e não faço (salvo casos onde são placas mais antigas e sem essa opção) é fazer a atualização por utilitário dentro do sistema operacional. Através do utilitário no próprio setup é muito mais simples e o risco de ocorrer algum erro (que nos dias atuais é infinitamente menor que antigamente), é ainda menor.
Progressista gourmet, esquerda caviar, querem o controle e atacar as liberdades, ignoram opinião alheia e se fazem de vítimas quando confrontados. ©®²³
Com uma besta quadrada comunista (Paulo Freire), patrono da educação, criamos apenas militantes socialistas, bestas quadradas e analfabetos funcionais.
Quem votou no Ladrão, candidato da criminalidade e do establishment (que vibraram com sua vitória), é ladrão, cúmplice ou apenas um imbecil.
Entre-Trópicos
Entre-Trópic... Zumbi Registrado
4.5K Mensagens 912 Curtidas
#4 Por Entre-Trópic...
25/09/2017 - 13:50
O problema é: ao reiniciar o PC, ele só ligou os led e fan, desde a montagem que o led
do debug sobre a CPU ficava ligado, já vi no YT outros casos iguais.
Mas o problema é que nada aparece, então nem dá para usar algum método de recuperação
de BIOS corrompido.

A Kabum já respondeu que vai mandar para o setor responsável a minha questão.

Agora vejo que:
minha placa anterior, uma 1155 da MSI tinha dois BIOS, essa não.
A MSI não tem uma assistência boa no Brasil, parece que não tem nem RMA.
Desde o início do ano que essa placa já recebeu vários updates.
Parece que esse modelo tem vários casos de incompatibilidade relatados no exterior parecido.
Entre-Trópicos
Entre-Trópic... Zumbi Registrado
4.5K Mensagens 912 Curtidas
#5 Por Entre-Trópic...
10/10/2017 - 19:45
Achava que ia demorar:

Seu produto acaba de ser substituído por outro em perfeitas condições.
Produto: Placa-Mãe MSI p/ AMD AM4 mATX B350M MORTAR ARCTIC DDR4 (xxxxxxxxxx)
Laudo Técnico:
O produto foi devidamente testado e analisado que a MB liga porém não da vídeo.


Atenciosamente,

Imagem


Já a empresa que aparece como garantia da MSI no Brasil, nem o e-mail respondeu.
TANGOBRAVO
TANGOBRAVO Cyber Highlander Registrado
13.5K Mensagens 4.2K Curtidas
#7 Por TANGOBRAVO
13/10/2017 - 14:46
Foque teus esforços na Kabum, ela tem que resolver teu problema ou repor outra placa em garantia.
AsRock AB350-Pro4 - Rev 1.02 - Bios Ver P5.0
Ryzen 7 2700 - 3.2~4.1GHz @3.9~4.1GHZ - 1.0000 @1.4000V
2x4GB Corsair Vengeance LPX - 2400 @2.866MHz 1.2V (padrão)
HD6950/2GB 850/1250MHz
SSD WD Green WDS240G2G0A - CoolerBOX Wraith Spire - Corsair CX550
dan70s
dan70s Ubbergeek Registrado
2.2K Mensagens 631 Curtidas
#8 Por dan70s
13/10/2017 - 14:55
Entre-Trópicos disse:
Achava que ia demorar:
Já a empresa que aparece como garantia da MSI no Brasil, nem o e-mail respondeu.


Apenas como informação, já que pelo que eu entendi a loja resolveu seu problema, o RMA da MSI no Brasil funciona e muito bem.

https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/rma-msi-uma-grata-surpresa.620694/

https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/garantia-msi.619715/

wink.png
5960x@4.3GHz | NZXT X62 | MSI X99a Sli Krait | 64GB Geil 3000MHz | 950 PRO M.2 256GB | 2 x 840 EVO 250GB@Raid 0 | 2TB WC Green | SLI MSI GTX 1070 Gaming X | EVGA G2 850W | NZXT h440 | Dell U3417W


2700k@4.8GHz | Corsair H100i | Asrock Z77 Ext.4 | 32GB G.skill 2133MHz | 2 x Sandisk Plus 240GB@Raid 0 | 2TB WC Green | GTX 760 4GB | Corsair HX-850 | Sentey Arvina GS-6400 | Dell U3415W
Entre-Trópicos
Entre-Trópic... Zumbi Registrado
4.5K Mensagens 912 Curtidas
#9 Por Entre-Trópic...
15/10/2017 - 09:07
dan70s disse:
Apenas como informação, já que pelo que eu entendi a loja resolveu seu problema, o RMA da MSI no Brasil funciona e muito bem.

https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/rma-msi-uma-grata-surpresa.620694/
https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/garantia-msi.619715/

wink.png


Enviei o e-mail para [EMAIL]sacbr@msi.com[/EMAIL], até agora nada.

Já adianto o seguinte:
Depois de saber do estorno por parte da Kabum, comprei a GA-AB350-GAMING(sem ser a Gaming 3).
Gostei mais do visual branco da MSI, mas não vou arriscar. Comprei essa MSI no final de Agosto e depois
da demora dos Correios, só fiquei uma semana com a placa. Desse jeito vou ficar 5 meses sem PC?
Não foi ruim, a GA-B350 tem oito usb´s traseiros, contra 5 da MSI.
Tem 4 sltos PCI-e sobrando depois da placa de vídeo instalada, contra dois da MSI.
São 6 portas Sata contra 4 da MSI.
Tem dois BIOS.
Tudo isso custando R$509 contra R$539 da MSI.

Sexta-feira recebi outro e-mail da Kabum dizendo que vão estornar a compra,
ao contrário do que disseram no e-mail do laudo técnico, dizendo que ia substituir a placa.
Desconfio que essa linha de placa está dando muitos problemas, no YT tem vídeos
mostrando o mesmo defeito.

Mas não é só a MSI, num vídeo de review do Peperaio sobre a AB350M Gaming 3 AM4,
aconteceu a mesma coisa ao atualizar o BIOS(ele comentou depois de postar o vídeo).
Mas ele não explica se usou o dual BIOS.
Nos comentários vi duas pessoas com o mesmo problema de não aparecer vídeo.


Fixado por Peperaio Hardware
Peperaio Hardware2 meses atrás (editado)
Update: A placa morreu sem explicação após o review, troquei de CPU e nunca mais deu vídeo. Foi para RMA e não acharam o problema da placa, sendo assim decretada sua morte oficial. Eu acredito que foi problema de BIOS, pois eu atualizei para a mais recente por conta do AGESA, e ouvi reclamações parecidas. Por hora, evitem atualizar, ou, opte por outros modelos. Att Peperaio



dan70s
dan70s Ubbergeek Registrado
2.2K Mensagens 631 Curtidas
#10 Por dan70s
15/10/2017 - 14:52
O contato da assistência oficial da MSI no Brasil é [email]trina.sac@gmail.com[/email].
Tá tudo explicado nos tópicos que eu postei, só dar uma olhada.
5960x@4.3GHz | NZXT X62 | MSI X99a Sli Krait | 64GB Geil 3000MHz | 950 PRO M.2 256GB | 2 x 840 EVO 250GB@Raid 0 | 2TB WC Green | SLI MSI GTX 1070 Gaming X | EVGA G2 850W | NZXT h440 | Dell U3417W


2700k@4.8GHz | Corsair H100i | Asrock Z77 Ext.4 | 32GB G.skill 2133MHz | 2 x Sandisk Plus 240GB@Raid 0 | 2TB WC Green | GTX 760 4GB | Corsair HX-850 | Sentey Arvina GS-6400 | Dell U3415W
© 1999-2024 Hardware.com.br. Todos os direitos reservados.
Imagem do Modal