Monitor Phillips 17" Modelo 107S6

[b] 8O Compramos o monitor citado acima, em 08/11/2005, hoje ele apareceu com a tela de contraste ativa, sem que ng tenha acionado o menu. O Suporte Técnico da Phillips pediu que deixasse por uma hora, completamente desligado, da energia e da placa mãe. Assim feito, o problema persistiu... Alguém tem alguma noção do que pode ter acontecido e como resolver?
O que aparece não é o menu completo, só o "miolo" (contraste, barra de porcentagem e o valor).
A tecla menu precisa ser pressionada por pelo menos 3 segundos pra aparecer o menu completo. A seta pra esquerda não tá funcionando e o exit funciona como seta pra direita. E por isso a tela já correu toda pra direita e o brilho aumentou pra 100%.