Interrogaçoes verdes e brancas no usb....

Caros amigos!!!
um cliente ligou reclamando que sua camcorder usb naum funcionava mais, entaum, ele trouze até aqui a sua máquina e e vi lá no gerenciador de dispositivos (a placa é uma M810 versao amarela) dois pontos de interrogaçao verdes nos dois dispositivos SiS 7001 PCI to USB Open Host Controler... que poderia ser????

PS: está com o Windows ME...