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Sem internet; cable modem com 2 leds apagados. Hardware?

#1 Por Z0 20/05/2006 - 15:05
Olá.
Assino Vírtua 2Mb e desde quarta-feira estou sem internet; usei à noite de terça e saí cedo na quarta, quando voltei não tava funcionando a internet.

O cable modem é um Motorola Surfboard 5100 e, agora que não está funcionando, a luz power fica acesa (normal), a receive fica piscando, a send e a online ficam apagadas e a PC/activity fica acesa (laranja).

O botão superior de interromper/voltar a conexão não muda nada, não apaga leds, nada. Já me certifiquei da conexão dos cabos ao PC e à tomada, tudo como sempre.

Liguei para a central de relacionamento NET e eles tentaram pingar meu modem, mas disseram que o sinal não tá chegando mesmo e que um técnico deve vir segunda-feira para certificar-se do cabeamento da central até a rua e da rua até minha casa, mas quero saber se pode ser um problema do modem (se alguém já teve ou ouviu falar) e/ou se posso fazer alguma coisa para arrumar sozinho o problema.

Muito obrigado pela atenção. :wink:
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#2 Por Super64
20/05/2006 - 17:28
Aparentemente pode ser problema na rede ou em algum equipamento na rede. Aconteceu algo parecido comigo. Onde moro são quatro blocos: A, B, C e D. O amplificador que atende todos os blocos fica no bloco A. Essa semana houve falta de energia no bloco A e consequentemente perdemos sinal de TV e internet nos blocos restantes. O modem que uso é um SB5101 e as luzes se comportaram da mesma maneira. Vc possui assinatura da TV? se sim, o sinal está normal?
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Super64
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#4 Por Super64
20/05/2006 - 17:49
Aqui já está td normal. A energia voltou e ficou blz.
Mas já vi casos similares ao seu. Sem sinal de internet devido a algum problema em equipamentos. Na maioria das vezes era só equalização da rede, pouquíssimos casos de problemas no próprio modem. Mas td é possível. então é só aguardar o técnico. :mrgreen:
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