Problemas para instalar/executar programas pra remover vírus/malware.

Question

N&atilde;o consigo instalar o malwarebytes, o combofix e a restaura&ccedil;&atilde;o do sistema n&atilde;o executam. Sem contar que a mem&oacute;ria do sistema fica no 100%. O svchost beira 2 milh&otilde;es mesmo com o windows update desativado e o sistema trava o tempo todo (at&eacute; pra abrir uma pasta qualquer). O que posso fazer? Meu sistema &eacute; um Win 7 x64 SP1.

Answer

Backup / formatar / reinstalar embora dolorido, &eacute; o mais indicado

Answer

[QUOTE=Laurarg, post: 8141261, member: 1226323]N&atilde;o consigo instalar o malwarebytes, o combofix e a restaura&ccedil;&atilde;o do sistema n&atilde;o executam. Sem contar que a mem&oacute;ria do sistema fica no 100%. O svchost beira 2 milh&otilde;es mesmo com o windows update desativado e o sistema trava o tempo todo (at&eacute; pra abrir uma pasta qualquer). O que posso fazer? Meu sistema &eacute; um Win 7 x64 SP1.[/QUOTE]

Bom dia e bem vinda benquista regente plena; autora !

Deixa eu colocar a observa&ccedil;&atilde;o logo de in&iacute;cio.

Obs:  Prezada; [COLOR=#0000ff]primeiro[/COLOR] restaure o sistema operacional  ( no modo seguro  ) e depois fa&ccedil;a os procedimentos abaixo tudo no modo  seguro com rede.  Ok ? &Eacute; claro que at&eacute; os downloads. 
No ato do rein&iacute;cio do sistema durante a restaura&ccedil;&atilde;o entre no modo seguro com rede novamente.

Execute os necess&aacute;rios assistentes:

A eset on line; marcando todas as op&ccedil;&otilde;es em configura&ccedil;&otilde;es avan&ccedil;adas.
https://www.eset.com/br/antivirus-domestico/online-scanner/

Caso n&atilde;o consiga atrav&eacute;s do link supra ( conforme acima ) . Obtenha o download daqui infra ( cfe. abaixo ):

https://www.eset.com/int/home/online-scanner/

Depois a fam&iacute;lia malwarebytes:
Adwcleanerhttps://br.malwarebytes.com/adwcleaner/
JRThttps://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/
E o pr&oacute;prio malwarebytes:

https://malwarebytes-anti-malware.br.uptodown.com/windows

Por fineza; poste os relat&oacute;rios; prezada autora .
Abra&ccedil;os.

Answer

Ol&aacute;, boa tarde [USER=713513]@TmfeijoMMonroe[/USER]

Segue os logs conforme sua solicita&ccedil;&atilde;o. Obrigada por tentar me ajudar!

Abra&ccedil;os.

Answer

Boa tarde dileta autora  !

Agora vamos fazer um teste e aproveitando para feitar o mesmo a&iacute;.
Obtenha o download do combofix e passe o mesmo no modo normal.

Abra&ccedil;os.
[QUOTE=Laurarg, post: 8141261, member: 1226323]N&atilde;o consigo instalar o malwarebytes, o combofix e a restaura&ccedil;&atilde;o do sistema n&atilde;o executam. Sem contar que a mem&oacute;ria do sistema fica no 100%. O svchost beira 2 milh&otilde;es mesmo com o windows update desativado e o sistema trava o tempo todo (at&eacute; pra abrir uma pasta qualquer). O que posso fazer? Meu sistema &eacute; um Win 7 x64 SP1.[/QUOTE]

[QUOTE=Laurarg, post: 8141669, member: 1226323]Ol&aacute;, boa tarde [USER=713513]@TmfeijoMMonroe[/USER]

Segue os logs conforme sua solicita&ccedil;&atilde;o. Obrigada por tentar me ajudar!

Abra&ccedil;os.[/QUOTE]

Answer

Boa tarde [USER=713513]@TmfeijoMMonroe[/USER] ,

Infelizmente n&atilde;o foi poss&iacute;vel pois ele ainda indica que a c&oacute;pia do Combo fix expirou mesmo sendo a mais recente e, assim, n&atilde;o executa o programa.

Answer

Tente rodar o mesmo no modo seguro sem rede.

Depois vc faz o teste com o malwarebytes; rodando-o no modo normal.

Abra&ccedil;os.
[QUOTE=Laurarg, post: 8141693, member: 1226323]Boa tarde [USER=713513]@TmfeijoMMonroe[/USER] ,

Infelizmente n&atilde;o foi poss&iacute;vel pois ele ainda indica que a c&oacute;pia do Combo fix expirou mesmo sendo a mais recente e, assim, n&atilde;o executa o programa.[/QUOTE]

Answer

Tentei rodar o combofix e o aviso foi o mesmo. Continua sem executar.

O malwarebytes tamb&eacute;m n&atilde;o executou, ele d&aacute; a mensagem de erro unable to start e unable to connect the service.

Answer

Boa tarde prezada autora !

Demais softwares instalam normalmente ?
Antes dos feitos acima restaurastes o sistema  ?

Abra&ccedil;os.
[QUOTE=Laurarg, post: 8141715, member: 1226323]Tentei rodar o combofix e o aviso foi o mesmo. Continua sem executar.

O malwarebytes tamb&eacute;m n&atilde;o executou, ele d&aacute; a mensagem de erro unable to start e unable to connect the service.[/QUOTE]

Answer

Boa tarde,

Sim, restaurei o sistema como solicitado.

Sim, instalam mas n&atilde;o executam.

Answer

Boa tarde prezada !

Rode este abaixo no modo seguro com rede.

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/68-pre-scan/

&Agrave;s vezes &eacute; demorado. Tenha paci&ecirc;ncia.

Abra&ccedil;os.
[QUOTE=Laurarg, post: 8141729, member: 1226323]Boa tarde,

Sim, restaurei o sistema como solicitado.

Sim, instalam mas n&atilde;o executam.[/QUOTE]

Answer

Boa tarde,

Segue o log

Answer

Boa tarde prezada !

Voc&ecirc; teria a&iacute; um ponto bem distante  ( o mais poss&iacute;vel  ) para restaurar novamente para driblar esta contamina&ccedil;&atilde;o  ?

Abra&ccedil;os.

Answer

Boa tarde,

Fiz ainda h&aacute; pouco o ponto mais distante, um inclusive do combofix, mas o problema persiste. Bem, acho que devo fazer o que [USER=825434]@TRONNER[/USER] citou. Vou fazer algum backup aqui e formatar. 
Bem, obrigada pela ajuda mesmo assim!

Abra&ccedil;os.

Answer

Boa noite prezada regente plena; autora  !

Fique &agrave; vontade. Qualquer desfecho mesmo com a formata&ccedil;&atilde;o nos consulte.

Abra&ccedil;os.
[QUOTE=Laurarg, post: 8141837, member: 1226323]Boa tarde,

Fiz ainda h&aacute; pouco o ponto mais distante, um inclusive do combofix, mas o problema persiste. Bem, acho que devo fazer o que [USER=825434]@TRONNER[/USER] citou. Vou fazer algum backup aqui e formatar.
Bem, obrigada pela ajuda mesmo assim!

Abra&ccedil;os.[/QUOTE]

Ferramentas

Mover Tópico