Não consigo imprimir arquivos Excel e nem Word.

Jak.andrade disse:

Preciso de ajuda, não consigo imprimir arquivos do Excel e nem do Word e o status da minha impressora está normal, o que pode ser?

caxorroloko disse:

Bom dia!

Mostra alguma mensagem de erro ao imprimir?

O que acontece ao pressionar control + P com algum documento aberto?


Abraços!

Jak.andrade disse:

Bom dia, aparece sim.

Seu arquivo não pode se impresso devido a um erro em HP Deskejet 2540 serie em s. Possíveis razões:
*Sem memoria suficiente, Tente fechar arquivos e programas quando não estiver usando.
*Se você usa uma rede para impressão, pode haver problema com a conexão ou com o driver da impressora.
*Talvez haja um defeito nos cabos ou na conexão entre seu computador e a impressora.

Já coloquei na solução de problemas e não apareceu erro nenhum.

TRONNER disse:

Desinstalar os drivers, reinicia o windows, instala novamente e veja se consegue resolver.

Jak.andrade disse:

Bom dia, fiz o que você disse e ainda não consigo.

caxorroloko disse:

A impressora está instalada local no PC ou em alguma maquina da rede?

Se estiver local, faça como o amigo @TRONNER pediu.

Se a impressora estiver na rede, tente remover o dispositivo e instalar novamente.
Para isso acesse Dispositivos e Impressoras no menu iniciar, clique com o botão direito do rato na impressora com problema e selecione Remover Dispositivo.
Adicionar: Menu iniciar e digite sem aspas "\\" e tecle enter, vai aparecer uma lista com impressoras, identifique a que vc usa e de dois cliques.

knalm550 disse:

@Jak.andrade

Vamos por parte 1º sua impressora é a Deskjet2540 ok?
Essa impressora tem suporte WI-FI, qual método você esta utilizando, USB ou Wi-fi ou outro?
--

Depois de ver o tipo de conexão, poderemos ver driver, spooler e outros.

TRONNER disse:

Na instalação, etapa em que testa a comunicação tudo ocorre sem problemas ?!
No final ao sugerir imprimir uma página de teste, chegou a fazer ?!

Jak.andrade disse:

Não deu certo.

Jak.andrade disse:

Bom dia, é essa mesma e utilizo ela USB.

caxorroloko disse:

Só por desencargo de consciência, se possível testa com outro cabo USB.
Falo isso por experiência própria

TRONNER disse:

Muito válido e salvo engano é possível executar a função copiar sem instalar então complementando manda copiar uma folha direto por ela, pelos botões disponíveis e veja como ela se comporta.