reginaldodd
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qual a impressora?
possue o cd de instalação?
deve ter um setup.exe ou install.exe ou instalar.exe neste cd, faça a instalação por ele.
se não possuir, baixe o software de instalação do site do fabricante e use o instalador, não o adicionar impressoras, pois por este caminho não será reconhecido o scanner
Marcelo_Ribe...
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oi.
entao, eu tenho o cd aqui.
e mesmo pelo cd, nao consigo instalar junto o scanner.
se eu vou na opcao desinstalar, nao tem nada pra desinstalar.
é uma hp laserjet 1522mfp.
a unica opcao q aparece pra instalar é conectar-se a outro dispositivo laserjet mfp 1522, q nao instala o scanner, só a impressora.
reginaldodd
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como procedeu a instalação pelo cd?
o autorun começou e foi de boa?
leu todas as msgs da tela?
respondeu as perguntas corretamente?
Marcelo_Ribe...
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bom, eu coloquei o cd. o autorun começou de boa.
deveria aparecer outras opçoes (como instalacao recomendada, expressa), mas só aparece essas opções (desintalar, conectar-se a outro dispositivo laserjet 1522mfp).
essa 2ª opcao so aparece qdo vc ja tem instalado a impressora (com o scanner). só q eu nao tenho instalado (fui no adicionar e remover programas pra ver se a impressora estava lá, e nao estava)
liguei no suporte, e eles falaram pra desinstalar o driver e tentar.
eu removi o driver,mas ele ainda aparece naquela lista.
acho q vou ter q acabar formatando o windows msm
HFDAngelo
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Olá Marcelo_Ribeiro
Tive problema semelhante no laptop de uma amiga...estava com uma HP Laser 1215 no Windows Vista...de repente a impressora parou de funcionar e dava o mesmo erro que o seu...eu desinstalava tudo usando o uninstall da HP...depois ia no Windows Explorer e apagava tudo referente à instalação...ao entrar com o cd (e com o cabo USB desligado) não tinha a opção de instalar...só a de instalar uma 2ª impressora...depois de perder muitas horas, lembrei que era um Windows Vista...tentei recuperá-lo...não adiantou...não deu outra...instalei o XP no lugar do Vista e tudo ficou 100% (aproveitei e instalei também um Linux e a HP também ficou legal com ele)...espero que o seu Windows não seja o Vista...
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Marcelo_Ribe...
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o q eu tenho aqui é um xp.
deve ter dado algum pau no windows ou algum conflito dps q eu desinstalei.
acho q vou formatar td e instalar o xp msm
vlw
HFDAngelo
Super Zumbi
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Tente fazer a recuperação do XP com o cd dele...não se esqueça de desconectar o cabo USB da HP antes de instalá-la...
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H_TM
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boslotim
Tô em todas
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Tente pelo modo de segurança: Para remover um driver você deve iniciar o XP em modo de segurança e remover o driver pelo "Adicionar/Remover Programas" no Painel de Controle. Aí ele pede para reiniciar o computador, e eu faço isso (modo normal dessa vez). Ao iniciar, o Windows vai querer detectar o dispositivo automaticamente, aí eu escolho a opção avançada de indicar a pasta onde está o driver. Aí, eu indico uma pasta na qual eu havia descompactado o driver anteriormente.