Trocando HD's diretamente com o fabricante

Pessoal... preciso da ajuda de vocês.

Seguinte: eu tenho um daqueles famosos HD's IBM da "abençoada" série 75GXP. E foi assim comigo: ele funciona por um tempo (semanas), depois do nada perde a partição. Daí tem q refazer todo o processo. Ou seja, não tenho como usá-lo diretamente e salvar coisas (talvez por causa daquela excelente característica de não poder usá-lo por mais de algumas horas).
Para completar, meu fornecedor acha que o problema não pode ser resolvido, que foi imperícia e não aceitaram a garantia. Nem adianta me falarem, pois já reclamei muito e não me deram ouvidos. Então, eu perdi a paciência e deixei de lado.
Agora, eu gostaria de saber o seguinte: já ouvi o pessoal daqui do fórum falar que se o HD for mandado para o fabricante, eles trocam na hora, sem pestanejar, por um modelo mais atual, em maioria com os problemas resolvidos. Alguém, por acaso, saberia onde poderia conseguir acesso a isso?? Eu sei que não é algo fácil, que todos saibam, mas alguém poderia me ajudar??

Agradeço desde já.