Conta Google X Moto G2 XT1078

Prezados,
Estou com um Moto G2 XT1078, no qual foi colocada uma senha de bloqueio de tela
por uma criança de 7 anos e logo esquecida. Tentei resetar o aparelho, mas não
deu muito certo, pois agora está pedindo uma senha da conta do google vinculada
ao aparelho, coisa impossível, pois o mesmo foi comprado de segunda mão. Já tentei
várias alternativas e nada. Ao tentar pelo cmd do PC dá uma mensagem de erro assim:

(bootloader) Check 'Allow OEM Unlock' in Developer Options.
FAILED (remote failure)
finished. total time: 0.016s

Aí vi que teria que desbloquear a opção de desenvolvedor, coisa que não consegui.
Ao seguir o passo a passo visto na internet consigo chegar até o "sobre o telefone".
Daí em diante não consigo ativar a opção "programador" e nem criar um novo usuário
para destravar a opção. Se alguem puder me ajudar, eu agradeço.