Google Authenticator não altera os códigos

Question

Oi Pessoal. Bom carnaval a todos.
Para n&atilde;o virarem peso de papel eu uso 3 celulares antigos com o Google Authenticator.
Ontem eu notei que tanto no Galaxy S4 com Android 5.0.1 quanto no Samsung J5 com Android 6.0.1 o GA, na hora de mudar o c&oacute;digo, refaz a contagem no reloginho azul mas o c&oacute;digo sempre permanece o mesmo e acaba dando erro quando vou usar a 2FA.
Estranho que no mais antigo, um LG com Android 4.0.3, o GA funciona normalmente.
As datas e horas est&atilde;o OK e fala que a sincroniza&ccedil;&atilde;o est&aacute; OK.
Voc&ecirc;s tem tido esse problema no GA dos celulares de voc&ecirc;s ?

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Bom dia!

J&aacute; tentou o suporte do Google?

Answer

Valeu PH
Acho que vou ter que ver o suporte mesmo. Por enquanto n&atilde;o achei nada sobre isso na internet. Sorte que tinha esse LG antig&atilde;o sen&atilde;o ia complicar.
Eu cheguei a pensar que fosse por causa dos Androids antigos mas o estranho &eacute; que o GA funciona normalmente no LG que tem o Android mais antigo.

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Tentei usar o suporte no link https://about.google/intl/ALL_br/contact-google/ mas ao clicar em RECEBER SUPORTE mostra apenas um local para pesquisar sobre o GA.
Teria alguma maneira de eu entrar em contato com algu&eacute;m do suporte ?

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Boa noite!

Suporte do Google: Ajuda do Google, Contact Us - Google Ads Help
Telefones: 0800-727-0278, 0800 724 8269 e 0800-709-4664

Answer

Valeu PH
Esse Ajuda do Google &eacute; o link que eu coloquei acima...s&oacute; mostra a op&ccedil;&atilde;o de Pesquisar.
Esse Google Ads Help n&atilde;o &eacute; s&oacute; para falar de Google Ads ?
Nesses telefones o suporte &eacute; em portugu&ecirc;s ?

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Bom dia!

Os n&uacute;meros eu j&aacute; liguei, suporte em portug&ucirc;es. O segundo link &eacute; para abrir um chat com eles.

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Vou tentar...obrigado

Answer

Oi Pessoal
Eu notei que no J5 e no S4 que o Google Authenticator deu problemas os &iacute;cones do GA foram atualizados tamb&eacute;m enquanto que no LG que continua funcionando corretamente ele continua com o &iacute;cone antigo.
Resolvi instalar a Custom Rom Lineage com Android 10 no J5 e o GA funcionou corretamente.
Pena que esse S4 que tenho aqui foi comprado no EUA e tem o bootloader bloqueado. Com isso na internet o pessoal fala que n&atilde;o &eacute; poss&iacute;vel instalar uma Custom Rom com um Android mais novo.

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Vou colocar o t&oacute;pico como Resolvido.
O que eu conclu&iacute; &eacute; que mesmo aceitando a atualiza&ccedil;&atilde;o do app, em Androids mais antigos o GA d&aacute; esse erro mencionado.
Em um Galaxy S7 com Android 8 o GA foi atualizado e funciona corretamente.
Obrigado mais uma vez pela for&ccedil;a.

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