Dúvidas sobre gestão de software

Pessoal, boa noite.

Gostaria muito do auxilio de quem tenha conhecimento de gestão de software.
Uma amiga minha que faz adm me passou algumas questões que ela precisa respoder para um trabalho e eu que trabalho na área de Ti não fui capaz de ajudar.

O questionário fala sobre gestão de software, mas já pesquisei em todos os lugares e não achei um site, blog ou afim para me ajudar

Vou postar as questões e gostaria da ajuda de vocês

OBS: Não estou pedindo pra fazerem a pesquisa por mim, gostaria apenas de saber em qual site, blog ou sei la eu posso encontrar as respostas.

Segue: Descreva a importância da temporalidade no desenvolvimento do PDTI (Plano Diretor da Técnologia da Informação) Esse eu já li o que é e pra que serve, mas não entendi o contexto da pergunta.

O que de deve ser feito p/ que os usuários possam ultrapassar o patamar “da tecnologia prometida”. Tecnologia prometida até onde eu seu, é o que as empresas prometem entregar quando fechados os acordos, mas também não entendi o contexto da pergunta.

Explique o conceito de acuracidade e fidedignidade em relação a gestão de software. Eu não trabalho com software e realmente não encontrei respostas em lugar nenhum.

Enfim, não quero que ninguém faça por mim, apenas me deem uma luz de onde encontrar este conteúdo. Obrigado

OBS2: Não sei se este é o forum certo para isso, mas não achei um que se enquadre 100% na minha dúvida.