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Falha na criação do arquivo despejo devido a um erro durante a criação do despejo (BSOD)

#1 Por slophia 20/03/2024 - 18:07
Olá. Estou com problema de telas azuis frequentes enquanto jogo há mais ou menos 3 meses. Desde então, já tentei diversas coisas, desde reinstalar peças de hardware (e trocar várias dessas peças), formatar o PC mais de uma vez, verificar por drivers novos, comandos do Prompt, tudo. Já baixei vários programas como CrystalDiskInfo para verificar o estado de componentes de hardware, mas não encontrei nada.

Na época que o erro começou, eu estava jogando Overwatch 2 com amigos quando dá telas azuis seguidas. Aos poucos, começou a dar tela azul em outros jogos, como Valorant, Dead by Daylight, eventualmente LoL (mais incomum) e teve até uma época que o PC mal inicializava e já dava problema, mas na época eu levei ao técnico e voltou ao normal.

Mais recentemente, como alguns técnicos aos que eu tinha levado o PC não tinham conseguido resolver, fui atrás e comecei a pesquisar soluções, causas, formas, etc. Nisso, descobri o Visualizador de Eventos e descobri que haviam alguns erros lá: alguns de permissão e falha da inicialização do driver dam (ambos acontecem sempre que o pc inicializa, não sei se é relevante) mas o que achei estranho é que, pelo visualizador de eventos, dá para verificar que sempre segundos antes do erro crítico acontecer, há o erro volmgr, que é a descrição do tópico.

Essa semana, meu PC deu vários problemas de tela azul com o código WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Procurei várias soluções, mas como não consegui, decidi formatar o PC e voltá-lo ao Windows 10 para ver se mudava algo. De novo, sem sucesso; Mas percebi que depois de formatar, o código mudou para UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION, o que achei bem estranho. Ontem formatei novamente para o W11 e de novo, mesma coisa. O que está em comum é o código do erro volmgr no Visualizador de Eventos.

De novo, já tentei inúmeras soluções diferentes que achei no google, youtube e outros sites de hardware como esse; mas como não consigo ajeitar de forma nenhuma e já gastei demais, venho tentar ajuda aqui também. De qualquer forma, aceito sugestões abertamente, qualquer processo se quiser que repita posso sem problemas, só quero resolver isso.
‎Segue algumas informações do PC:

Componentes de Hardware:

GPU: DUEX RX 580 8GB (Novo)
CPU: Ryzen 5 3600 (Novo)
RAM: Pichau Gaming T-FORCE 16GB 2666MHz (2x8) (Um dos pentes é novo; hoje fiz o Diagnóstico de Memória do Windows individualmente uma a uma, 0 erros)
Placa-Mãe: A520M K V2 (Novo)
SSD: Kingston 500GB M.2 (Novo)
Fonte: não tenho certeza do modelo nem nada, ela é a peça mais antiga do meu PC e tem 600W (eu uso a mesma há anos, nunca tive problema)
Além disso meu gabinete é bem refrigerado, tendo 2 coolers novos e estando em geral limpo.


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PH
PH Cyber Highlander Registrado
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#2 Por PH
21/03/2024 - 08:17
Bom dia!

Seja bem-vinda ao fórum! wink.png
Tudo bem com você? Espero que sim!

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR


Tem haver com erro de hardaware.

Tira uma foto da etiqueta da fonte e posta aqui para vermos qual é. Essa RX 580 comprou no Brasil ou da China? Posta um print da aba Mainboard (placa-mãe) do CPUz.

Como seu computador é ligado na rede elétrica, usa estabilizador, nobreak, filtro de linha, tem aterramento?
slophia
slophia Zerinho Registrado
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#3 Por slophia
21/03/2024 - 10:09
Bom dia! obrigada pela resposta.

Vamos lá: Todos os produtos que marquei como NOVO em hardware foram comprados na KaBuM, Terabyte e Pichau nos últimos 3 meses; o resto é um pouco mais antigo, mas também foi comprado por aqui. Isso inclui também o gabinete e os coolers; A fonte por ser mais antiga não tenho certeza, mas imagino que tenha sido comprada na Amazon do Brasil.

Sobre a rede elétrica: creio que não haja aterramento. Possuo há alguns anos esse Nobreak: Nobreak Ragtech NEP 1200s USB-M2 4163 Senoidal Puro 1200VA 840W Porta USB Inteligente Monovolt 220V - Nobreak - Magazine Luiza - Esse nobreak está ligado a um filtro de linha que é ligado diretamente à energia. (Não fui eu que montei e não entendo dessas coisas)

Anexo do post
Anexo do post‎(Perdão pela imagem péssima, não quis tirar muito a fonte de lugar)
slophia
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#5 Por slophia
22/03/2024 - 13:20
A6_INFO disse:
Sinto dar a má notícia, mas a fonte não é boa (na verdade, é uma tranqueira) e também não entrega a potência que diz ter. Isso já é um ponto negativo. 

A primeira providência, seria testar com uma fonte minimamente decente.


De fato, como é uma das únicas peças de hardware mais antigas, essa é a principal suspeita. Mas como eu já gastei bastante recentemente acreditando que resolveria e não adiantou, gostaria de ter bastante certeza que é de fato a fonte.

Procurando no google, achei o OCCT, programa que aparenta estressar a fonte do computador. Fiz o teste duas vezes: ambas resultaram em tela azul, uma com código kernel_data_inpage_error e outra com o código critical_process_died, dois códigos que nunca havia tido. (Além disso o Nobreak estava piscando sinalizando que o consumo estava "over", mas não sei se isso é relevante)

De qualquer forma, no visualizador de eventos, novamente, segundos antes dos erros de BSOD aparece novamente o erro de despejo de memória. A dúvida que tenho é se a fonte com algum problema poderia dar esse erro de despejo de memória, pois pra mim não faz sentido (não estou teimando, é só que não parece fazer sentido pra mim).

Imagino que vou ter que comprar outra fonte então, vou procurar uma de marca melhor. Obrigada pela resposta ^^
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